# Informática y Ofimática AGE (C1 y C2): Windows 11, Word, Excel, Access, Outlook 365 y Red Internet > Manual técnico integral de los 8 temas oficiales de Informática y Ofimática de la AGE (Temas II.5–II.12 Auxiliar C2, VI.1–VI.8 Administrativo C1 y UNICO.1–UNICO.8 Promoción Interna, BOE-A-2025-26262): hardware/software, Windows 11, Explorador, Word 365, Excel 365, Access 365, Outlook 365, Internet y 22 preguntas tipo test INAP razonadas. - **Canonical URL:** https://flashcards.world/guides/es/age-informatica-windows-11-word-excel-access-outlook-365-internet-es/ - **Markdown URL:** https://flashcards.world/guides/es/age-informatica-windows-11-word-excel-access-outlook-365-internet-es.md - **Topic / Curriculum:** Auxiliar y Administrativo de la AGE: preparación por objetivos - **Language:** es # Informática y Ofimática AGE (C1 y C2): Windows 11, Word, Excel, Access, Outlook 365 y Red Internet Este manual desarrolla de forma sistemática y exhaustiva los **ocho temas oficiales de Informática básica y Ofimática** exigidos en los procesos selectivos de la Administración General del Estado según la convocatoria [BOE-A-2025-26262](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2025-26262): **Temas II.5 a II.12** del Cuerpo General Auxiliar (C2, ingreso libre), **Temas VI.1 a VI.8** del Cuerpo General Administrativo (C1, ingreso libre) y **Temas 1 a 8 del Grupo Único** de Auxiliar por promoción interna. En las tres vías, la normativa de la convocatoria especifica expresamente el entorno **Windows 11** y el paquete de escritorio **Microsoft 365** mediante cuestionario escrito tipo test. --- ## 1. Mapa Curricular Oficial y Peso en el Examen INAP | Tema C2 Libre | Tema C1 Libre | Tema C2 Prom. Int. | Epígrafes Oficiales (BOE-A-2025-26262) | Núcleo de Preguntas Frecuentes CPS / INAP | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **Tema II.5** | **Tema VI.1** | **Tema 1** | Informática básica: hardware y software. Sistemas de almacenamiento. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática. | Arquitectura Von Neumann, CPU/ALU/UC, RAM (SRAM/DRAM), UEFI/TPM 2.0, unidades IEC vs SI, SSD NVMe, RAID, NTFS/FAT32/exFAT, malware y copias de respaldo. | | **Tema II.6** | **Tema VI.2** | **Tema 2** | Introducción al sistema operativo: el entorno Windows. Fundamentos. Ventanas, iconos, menús contextuales, cuadros de diálogo. Escritorio. Menú Inicio. Copilot. | Interfaz Windows 11, barra de tareas centrada, Menú Inicio (Anclado/Recomendado), menú `Win + X`, Snap Layouts (`Win + Z`), escritorios virtuales y Copilot. | | **Tema II.7** | **Tema VI.3** | **Tema 3** | El Explorador de Windows. Gestión de carpetas y archivos. Operaciones de búsqueda. «Este equipo» y «Acceso rápido». Accesorios. Herramientas del sistema. | Explorador con pestañas (`Win + E`), arrastrar y soltar con `Ctrl`/`Mayús`/`Alt`, comodines `*` y `?`, indización, Administrador de tareas, `cleanmgr`, `dfrgui` (TRIM). | | **Tema II.8** | **Tema VI.4** | **Tema 4** | Procesadores de texto: Word 365. Principales funciones y utilidades. Creación y estructuración. Gestión, grabación, recuperación e impresión. Personalización. | Vistas de documento, formatos `.docx`/`.dotx`, fuente y párrafo, paginación (viudas/huérfanas), tabulaciones, saltos de sección, estilos, tablas, combinación de correspondencia y atajos. | | **Tema II.9** | **Tema VI.5** | **Tema 5** | Hojas de cálculo: Excel 365. Libros, hojas y celdas. Configuración. Introducción y edición. Fórmulas y funciones. Gráficos. Gestión de datos. Personalización. | Dimensiones ($1.048.576 \times 16.384$), referencias `$A$1`, errores (`#N/A`, `#¡VALOR!`), funciones (`SI`, `BUSCARV`, `BUSCARX`, `INDICE`+`COINCIDIR`, `SUMAR.SI.CONJUNTO`), tablas dinámicas. | | **Tema II.10** | **Tema VI.6** | **Tema 6** | Bases de datos: Access 365. Tablas. Consultas. Formularios. Informes. Relaciones. Importación, vinculación y exportación de datos. | Objetos `.accdb`, subtipos numéricos (`Byte`, `Entero`, `Entero largo`, `Simple`, `Doble`), máscaras (`0, 9, #, L, ?, A, a, &, C`), integridad referencial, consultas QBE y de acción. | | **Tema II.11** | **Tema VI.7** | **Tema 7** | Correo electrónico: Outlook 365. Conceptos elementales y funcionamiento. Entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar. Creación. Reglas. Libreta de direcciones. | SMTP (`25/587/465`), POP3 (`110/995`), IMAP4 (`143/993`), `.pst` vs `.ost`, `Para`/`CC`/`CCO`, `Responder` vs `Reenviar` (adjuntos), formato HTML/Texto/RTF, reglas y calendario. | | **Tema II.12** | **Tema VI.8** | **Tema 8** | La Red Internet: origen, evolución y estado actual. Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en Internet. Funcionalidades básicas de los navegadores web. | Historia (ARPANET 1969, TCP/IP 1983, WWW 1989), capas OSI vs TCP/IP, IPv4/IPv6, DNS, puertos estándar, HTTP/HTTPS, URL, motores Blink/Gecko/WebKit y modo InPrivate. | --- ## 2. Informática Básica: Arquitectura Hardware, Almacenamiento y Seguridad (Tema II.5 / VI.1) ### 2.1. Arquitectura Von Neumann, CPU y Jerarquía de Memoria El computador digital moderno responde a la **arquitectura Von Neumann (1945)**, caracterizada por almacenar conjuntamente instrucciones de programa y datos en una única memoria principal direccionable e interconectar sus bloques mediante tres buses del sistema: 1. **Unidad Central de Proceso (CPU)**: - **Unidad de Control (UC)**: lee la instrucción apuntada por el **Contador de Programa (`PC` o `IP`)**, la carga en el **Registro de Instrucción (`IR`)**, la decodifica y emite las señales eléctricas de temporización y control. - **Unidad Aritmético-Lógica (ALU)**: ejecuta operaciones aritméticas elementales y operaciones lógicas booleanas (`AND`, `OR`, `NOT`, `XOR`), depositando el resultado en el **Acumulador (`ACC`)** y actualizando los indicadores del **Registro de Estado (`Flags`)**: acarreo (`CF`), cero (`ZF`), signo (`SF`) y desbordamiento (`OF`). 2. **Buses del sistema**: - **Bus de direcciones** (unidireccional): determina el espacio físico máximo de memoria direccionable ($2^n$ posiciones: con 32 bits se direccionan $2^{32}\text{ B} = 4\text{ GiB}$; con 64 bits se alcanzan $2^{64}\text{ B} = 16\text{ EiB}$). - **Bus de datos** (bidireccional): transporta las palabras de datos e instrucciones entre CPU, RAM y controladores de E/S. - **Bus de control** (bidireccional): transmite señales de lectura/escritura (`R/W`), reloj, peticiones de interrupción (`IRQ`) y acceso directo a memoria (`DMA`). 3. **Jerarquía de memoria** (ordenada de menor a mayor capacidad y latencia, y de mayor a menor coste por bit): - **Registros internos de la CPU** $\to$ **Memoria Caché L1, L2 y L3** (fabricada con **SRAM**, RAM estática de transistores biestables que no necesita refresco) $\to$ **Memoria Principal RAM** (fabricada con **DRAM** síncrona DDR4/DDR5 basada en condensadores que exigen refresco periódico; volátil) $\to$ **Almacenamiento Secundario** (unidades de estado sólido **SSD NVMe** sobre bus PCIe y **SSD SATA III** a 6 Gbps, seguidas de discos magnéticos **HDD**) $\to$ **Almacenamiento Terciario** (cintas LTO, bibliotecas ópticas y copias en nube). 4. **Firmware UEFI y chip TPM 2.0**: el firmware **UEFI** reemplaza a la antigua BIOS de 16 bits, admitiendo particionado **GPT** (discos $>2\text{ TiB}$ y hasta 128 particiones primarias en Windows frente al límite de 4 particiones primarias y $2\text{ TiB}$ del esquema **MBR**) y **Arranque Seguro (`Secure Boot`)**. Windows 11 exige oficialmente **UEFI**, **Secure Boot** y criptoprocesador **TPM 2.0** (Trusted Platform Module) para custodiar claves de **BitLocker** y credenciales biométricas de **Windows Hello**. ### 2.2. Unidades de Medida, Niveles RAID y Sistemas de Archivos - **Escala decimal SI (base 10) frente a escala binaria IEC 80000-13 (base 2)**: $1\text{ Byte} = 8\text{ bits}$ ($1\text{ nibble} = 4\text{ bits}$). Mientras que en el Sistema Internacional $1\text{ kB} = 10^3\text{ B}$, $1\text{ MB} = 10^6\text{ B}$, $1\text{ GB} = 10^9\text{ B}$ y $1\text{ TB} = 10^{12}\text{ B}$, en la escala binaria $1\text{ KiB} = 2^{10} = 1.024\text{ B}$, $1\text{ MiB} = 2^{20} = 1.048.576\text{ B}$, $1\text{ GiB} = 2^{30}\text{ B}$ y $1\text{ TiB} = 2^{40}\text{ B}$ (seguidos de $\text{PiB } 2^{50}$, $\text{EiB } 2^{60}$, $\text{ZiB } 2^{70}$ e $\text{YiB } 2^{80}$). - **Arquitecturas RAID**: **RAID 0** (*striping* en $\ge 2$ discos: máxima velocidad y 100% de capacidad, pero **sin tolerancia a fallos**); **RAID 1** (*mirroring* en $\ge 2$ discos: duplica datos, 50% de capacidad útil, tolera el fallo de 1 disco); **RAID 5** (*striping* con paridad distribuida en $\ge 3$ discos: capacidad útil $N-1$, tolera la caída de 1 disco); **RAID 6** (doble paridad en $\ge 4$ discos: capacidad $N-2$, tolera 2 fallos); **RAID 10** (**RAID 1+0** en $\ge 4$ discos: combina espejos en bandas). - **Sistemas de archivos en Windows 11**: - **FAT32**: tamaño máximo de archivo individual de **$4\text{ GiB} - 1\text{ byte}$** y volumen máximo de formateo nativo en Windows de $32\text{ GiB}$; sin permisos ACL ni cifrado. - **exFAT**: optimizado para memorias flash USB y tarjetas SD; elimina el límite de $4\text{ GiB}$ por archivo (hasta $16\text{ EiB}$) sin la sobrecarga de NTFS. - **NTFS** (sistema nativo de Windows 11): tabla maestra de archivos (`MFT`), registro por diario (*journaling*), listas de control de acceso (**ACL**), cifrado a nivel de archivo (**EFS**), compresión transparente, cuotas de disco e instantáneas de volumen (**VSS**). - **ReFS** (*Resilient File System*): diseñado para disponibilidad empresarial, sumas de verificación automáticas y autorreparación en espacios de almacenamiento. ### 2.3. Seguridad Informática y Copias de Seguridad - **Dimensiones de seguridad**: a la tríada clásica **Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad (CID/CIA)**, el **Esquema Nacional de Seguridad (ENS, RD 311/2022)** añade **Autenticidad** y **Trazabilidad**. - **Taxonomía de malware**: **Virus** (requiere infectar un fichero anfitrión y acción del usuario para ejecutarse), **Gusano / Worm** (se autorreplica por la red sin requerir archivo anfitrión), **Troyano** (apariencia legítima que abre una puerta trasera sin autorreplicarse), **Ransomware** (secuestra y cifra datos exigiendo rescate), **Spyware / Keylogger** (monitoriza actividad o pulsaciones), **Rootkit** (oculta procesos y archivos en el kernel) y **Phishing / Smishing / Vishing** (ingeniería social). - **Tipos de copia de seguridad (Backup)** según el manejo del atributo de archivo modificado (**bit `A`**): | Tipo de Copia | Qué archivos copia | ¿Desmarca el atributo `A` (Modificado)? | Velocidad de Copia | Restauración necesaria tras desastre | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **Completa (Normal)** | Todos los archivos seleccionados. | **Sí** (limpia el bit `A`). | Lenta (máximo espacio). | **1 paso**: solo la última copia completa. | | **Incremental** | Solo los archivos modificados desde la **última copia de cualquier tipo** (completa o incremental). | **Sí** (limpia el bit `A`). | Muy rápida (mínimo espacio). | **Varios pasos**: última completa + **todas** las incrementales posteriores en orden cronológico. | | **Diferencial** | Todos los archivos modificados desde la **última copia completa**. | **No** (mantiene el bit `A`). | Intermedia (crece cada día). | **2 pasos**: última completa + solo la **última** diferencial. | --- ## 3. Sistema Operativo Windows 11 y Explorador de Archivos (Temas II.6–II.7 / VI.2–VI.3) ### 3.1. Entorno Gráfico de Windows 11, Escritorio, Menú Inicio y Copilot - **Barra de tareas y Escritorio**: en Windows 11 los iconos de la barra de tareas y el botón **Inicio** se alinean al **centro** por defecto (modificable a la izquierda en *Configuración > Personalización > Barra de tareas > Comportamientos de la barra de tareas*). Integra los botones de **Búsqueda** (`Win + S`), **Vista de tareas** (`Win + Tab`), **Widgets** (`Win + W`), **Copilot** y, a la derecha, la Bandeja del sistema con **Configuración rápida** (`Win + A`), **Centro de notificaciones y calendario** (`Win + N`) y el botón «Mostrar escritorio» en el extremo derecho (`Win + D` muestra/oculta el escritorio; `Win + ,` lo espía temporalmente; `Win + M` minimiza todas las ventanas). - **Menú Inicio y menú WinX**: el Menú Inicio (`Win` o `Ctrl + Esc`) elimina las antiguas *Live Tiles* de Windows 10 y se divide en: 1) Cuadro de búsqueda superior; 2) Sección **Anclado** (con botón *Todas las aplicaciones*); 3) Sección **Recomendado** (archivos y aplicaciones recientes); y 4) Barra inferior con cuenta de usuario y botón de encendido (*Suspender, Apagar, Reiniciar*). El menú contextual administrativo (**menú WinX**, `Win + X` o clic derecho sobre Inicio) da acceso directo a *Terminal / PowerShell, Administrador de tareas, Administración de discos, Explorador de archivos, Ejecutar, Configuración* y *Sistema*. - **Snap Layouts, Escritorios virtuales y Copilot**: situar el cursor sobre el botón maximizar o pulsar `Win + Z` despliega los **Diseños de acoplamiento (Snap Layouts)** en cuadrículas de 2, 3 o 4 zonas. Los **Escritorios virtuales** se crean con `Win + Ctrl + D`, se recorren con `Win + Ctrl + Flecha Izquierda/Derecha` y se cierran con `Win + Ctrl + F4`. **Microsoft Copilot** en Windows 11 actúa como asistente de IA generativa integrado para consultas, síntesis de textos y apoyo en el entorno de trabajo. ### 3.2. Explorador de Archivos (`Win + E`), Gestión de Archivos, Búsqueda y Herramientas - **Novedades del Explorador en Windows 11**: incorpora **pestañas múltiples** (`Ctrl + T` nueva pestaña, `Ctrl + W` cerrar pestaña, `Ctrl + Tab` siguiente pestaña), barra de comandos superior simplificada y menú contextual moderno (para abrir directamente el menú contextual clásico completo se pulsa **`Mayús + F10`** o «Mostrar más opciones»). La vista inicial predeterminada es **Inicio** (que integra el antiguo **Acceso rápido** con carpetas frecuentes/ancladas, favoritos y archivos recientes), diferenciada de **Este equipo** (unidades locales y de red). - **Reglas de arrastrar y soltar (Drag & Drop)**: - Entre carpetas de la **misma unidad lógica** (p. ej. `C:\A` a `C:\B`): **Mover** (mantener `Ctrl` fuerza **Copiar**). - Entre carpetas de **distinta unidad lógica** (p. ej. `C:\` a `E:\`): **Copiar** (mantener `Mayús` fuerza **Mover**). - Mantener pulsado **`Alt`** (o `Ctrl + Mayús`) al arrastrar crea siempre un **Acceso directo (`.lnk`)**. - **Nombres, atributos y borrado**: quedan prohibidos los 9 caracteres `\ / : * ? " < > |`. Los atributos clásicos son **`R`** (Solo lectura), **`H`** (Oculto), **`S`** (Sistema) y **`A`** (Listo para archivar). `Supr` envía a la Papelera de reciclaje; **`Mayús + Supr`** elimina de forma irreversible sin pasar por la Papelera. - **Operaciones de búsqueda**: en el cuadro de búsqueda (`Ctrl + F` o `F3`), el comodín **`*`** representa cualquier cadena de cero o más caracteres y **`?`** representa un único carácter; admite operadores booleanos en mayúsculas (`AND`, `OR`, `NOT`) y filtros como `tipo:`, `ext:`, `tamaño:` o `fechamodificación:`. - **Herramientas del sistema y accesorios**: **Administrador de tareas** (`Ctrl + Mayús + Esc`: pestañas *Procesos, Rendimiento, Historial de aplicaciones, Aplicaciones de arranque, Usuarios, Detalles, Servicios*), **Sensor de almacenamiento / Liberador de espacio en disco** (`cleanmgr`), **Desfragmentar y optimizar unidades** (`dfrgui`: desfragmenta bloques en HDD y ejecuta el comando **`TRIM`** en SSD), **Restaurar sistema** (`rstrui`), **Herramienta Recortes** (`Win + Mayús + S`, con grabación de vídeo y OCR) y **Bloc de notas** con pestañas (WordPad fue retirado en Windows 11 24H2). --- ## 4. Procesador de Textos Microsoft Word 365 (Tema II.8 / VI.4) ### 4.1. Interfaz, Vistas, Formatos y Estructuración del Documento - **Cinta de opciones (`Ctrl + F1`)**: pestañas predeterminadas *Archivo, Inicio, Insertar, Dibujar, Diseño, Disposición, Referencias, Correspondencia, Revisar, Vista* y *Ayuda*. - **Cinco vistas de documento (pestaña Vista)**: 1) **Modo de lectura**; 2) **Diseño de impresión** (muestra encabezados, pies, márgenes y objetos flotantes tal como se imprimirán); 3) **Diseño web**; 4) **Esquema** (estructura jerárquica de niveles 1 a 9 sin márgenes ni encabezados); y 5) **Borrador** (edición rápida sin encabezados, pies ni imágenes flotantes). - **Formatos nativos**: **`.docx`** (documento XML estándar sin macros), **`.docm`** (documento habilitado para macros VBA), **`.dotx`** (plantilla sin macros) y **`.dotm`** (plantilla con macros, como la plantilla global **`Normal.dotm`**). - **Formato de Fuente (`Ctrl + M`) y Párrafo**: - **Alineaciones en español**: Izquierda (`Ctrl + Q`), Centrada (`Ctrl + T`), Derecha (`Ctrl + D`) y Justificada (`Ctrl + J`). - **Sangrías**: Izquierda (`Ctrl + H` aumenta, `Ctrl + Mayús + H` reduce), Derecha, Especial de **Primera línea** y Especial **Francesa** (`Ctrl + F`, desplaza todas las líneas salvo la primera). - **Interlineados**: Sencillo (`Ctrl + 1`), Doble (`Ctrl + 2`), 1,5 líneas (`Ctrl + 5`), Mínimo, Exacto y Múltiple. `Ctrl + 0` añade o quita 12 pt antes del párrafo. - **Control de paginación** (Párrafo > *Líneas y saltos de página*): **Control de líneas viudas y huérfanas** (activada por defecto), **Conservar con el siguiente** (une títulos con el párrafo posterior), **Conservar líneas juntas** (impide partir el párrafo entre dos páginas) y **Salto de página anterior**. - **Tabulaciones y Saltos**: selector de regla con 5 marcas (**Izquierda, Centrada, Derecha, Decimal** y **Barra**; dentro de una tabla se inserta tabulación con **`Ctrl + Tab`**). Los **Saltos de sección** (*Disposición > Saltos*) son 4: **Página siguiente, Continua** (permite cambiar el número de columnas dentro de la misma página), **Página par** y **Página impar**. Un salto de sección guarda el formato de la sección que le **precede**; para desvincular encabezados entre secciones debe desmarcarse **«Vincular al anterior»**. ### 4.2. Tablas, Combinación de Correspondencia, Referencias, Control de Cambios y Atajos - **Tablas**: admiten hasta **63 columnas** y 32.767 filas. En *Disposición ( de tabla)* > **Repetir filas de título** se repite el encabezado automáticamente en cada página (salvo que exista un salto de página manual `Ctrl + Intro`). Las fórmulas de tabla (`=SUM(ABOVE)`, `=AVERAGE(LEFT)`) son campos que se actualizan pulsando **`F9`**. - **Combinación de correspondencia** (*Correspondencia*): une un **Documento principal** (*Cartas, Mensajes de correo, Sobres, Etiquetas* o *Directorio*, donde *Directorio* genera un listado continuo sin saltos de sección entre registros) con un **Origen de datos** (Excel, Access, contactos de Outlook). - **Referencias y Campos**: Notas al pie (`Alt + Ctrl + O`, al final de la página) frente a Notas al final (`Alt + Ctrl + L`, al final del documento/sección); Tabla de contenido (basada en estilos *Título 1–3*); Marcadores e hipervínculos (`Alt + Ctrl + K`); y Referencias cruzadas (si se elimina el origen, al pulsar `F9` muestra `¡Error! No se encuentra el origen de la referencia.`). Atajos de campos: **`Ctrl + F9`** inserta `{ }`, **`Alt + F9`** muestra/oculta códigos, **`F9`** actualiza, **`Ctrl + F11`** bloquea y **`Ctrl + Mayús + F9`** desvincula el campo convirtiéndolo en texto fijo. - **Revisar y Atajos en español**: Control de cambios (`Ctrl + Mayús + E`), Comparar vs Combinar e Inspector de documento. En Word en español: `Ctrl + A` Abrir, `Ctrl + B` Buscar, `Ctrl + E` Seleccionar todo, `Ctrl + G` Guardar (`F12` Guardar como), `Ctrl + I` Ir a, `Ctrl + K` Cursiva, `Ctrl + L` Reemplazar, `Ctrl + N` Negrita, `Ctrl + S` Subrayado, `Ctrl + U` Nuevo documento. --- ## 5. Hoja de Cálculo Microsoft Excel 365 (Tema II.9 / VI.5) ### 5.1. Estructura, Referencias, Operadores y Códigos de Error - **Dimensiones y formatos**: cada hoja tiene **$1.048.576\text{ filas}$** (`1` a `1048576`) por **$16.384\text{ columnas}$** (`A` a `XFD`). Extensiones: **`.xlsx`** (estándar), **`.xlsm`** (con macros), **`.xlsb`** (binario rápido), **`.xltx`** / **`.xltm`** (plantillas). Por defecto, en formato General los textos se alinean a la izquierda, los números/fechas a la derecha y los valores lógicos/errores al centro (`Alt + Intro` inserta salto de línea en la celda; `Ctrl + ,` inserta la fecha actual estática y `Ctrl + Mayús + .` la hora actual). - **Orden de precedencia de operadores**: 1º Referencia (`:` rango, ` ` espacio = **intersección**, `;` = **unión**); 2º Negación `-`; 3º Porcentaje `%`; 4º Potencia `^`; 5º Multiplicación `*` y división `/`; 6º Suma `+` y resta `-`; 7º Concatenación `&`; 8º Comparación (`=`, `<>`, `<`, `>`, `<=`, `>=`). - **Referencias (`F4`)**: Relativa (`A1`), Absoluta (`$A$1`) y Mixtas (`$A1` fija columna, `A$1` fija fila). Entre hojas y libros: `'Nombre Hoja'!B4`, `[Libro.xlsx]Hoja1!$A$1` y referencia 3D `=SUMA(Enero:Marzo!B2)`. - **Errores de fórmula**: `#####` (columna estrecha o fecha/hora negativa), `#¡DIV/0!` (división por 0), `#¡VALOR!` (argumento de tipo incorrecto, como `="texto"+3`), `#¿NOMBRE?` (función o nombre no reconocido), `#N/A` (valor no encontrado en búsqueda), `#¡REF!` (celda eliminada), `#¡NUM!` (número matemático inválido como `=RAIZ(-1)`), `#¡NULO!` (intersección vacía entre dos rangos separados por espacio) y `#¡DESBORDAMIENTO!` (matriz dinámica bloqueada). ### 5.2. Catálogo Crítico de Funciones, Tablas Dinámicas y Herramientas de Datos | Categoría | Funciones Clave de Examen INAP y Trampas de Sintaxis | | :--- | :--- | | **Matemáticas** | `SUMA`, `PRODUCTO`, `SUMAPRODUCTO`, `RESIDUO(núm; divisor)`, `REDONDEAR`, `TRUNCAR` vs `ENTERO` (para `-4,2`, `TRUNCAR(-4,2) = -4`, pero `ENTERO(-4,2) = -5`), `SUMAR.SI(rango; criterio; [rango_suma])` frente a **`SUMAR.SI.CONJUNTO(rango_suma; rango_criterios1; criterio1; ...)`** (¡donde `rango_suma` es el **primer** argumento!). | | **Estadísticas** | `CONTAR` (solo números y fechas), `CONTARA` (toda celda no vacía), `CONTAR.BLANCO`, `CONTAR.SI`, `CONTAR.SI.CONJUNTO`, `PROMEDIO` (ignora textos y vacías, pero incluye el `0`), `PROMEDIO.SI`, `PROMEDIO.SI.CONJUNTO`, `MEDIANA`, `MODA.UNO`, `MAX`, `MIN`, `K.ESIMO.MAYOR(matriz; k)` y `K.ESIMO.MENOR(matriz; k)`. | | **Lógicas** | `SI(prueba; [si_verdadero]; [si_falso])`, `SI.CONJUNTO(p1; v1; p2; v2...)`, `Y` (todas verdaderas), `O` (al menos una verdadera), `XO` (OR exclusivo), `NO`, `CAMBIAR`, `SI.ERROR(valor; valor_si_error)` y `SI.ND`. | | **Búsqueda y Ref.** | `BUSCARV(valor_buscado; matriz_tabla; indicador_columnas; [rango])` (con `0` o `FALSO` busca coincidencia exacta; no busca a la izquierda), `INDICE(matriz; fila; [col])` + `COINCIDIR(valor; vector; 0)` y **`BUSCARX(valor; matriz_buscada; matriz_devuelta; [si_no_se_encuentra]; [modo_coincidencia]; [modo_búsqueda])`** (exacta por defecto y bidireccional). `DESREF`, `INDIRECTO`, `FILA`/`FILAS`, `COLUMNA`/`COLUMNAS`. | | **Texto y Fecha** | `IZQUIERDA`, `DERECHA`, `EXTRAE(texto; pos_inicial; núm_caract)`, `LARGO`, `ESPACIOS`, `MAYUSC`, `MINUSC`, `NOMPROPIO`, `UNIRCADENAS`, **`ENCONTRAR`** (distingue mayúsculas, sin comodines) vs **`HALLAR`** (no distingue mayúsculas y admite `*`/`?`), `SUSTITUIR` vs `REEMPLAZAR`. Fechas: `HOY()`, `AHORA()`, `FECHA`, `DIA`, `MES`, `AÑO`, `DIASEM`, `DIAS.LAB`, `FIN.MES`, `SIFECHA(ini; fin; "Y"/"M"/"D")`. Financieras: `PAGO(tasa; nper; va; [vf]; [tipo])`. | - **Tablas dinámicas, Gráficos y Datos**: una **Tabla dinámica** organiza campos en 4 cuadrantes (*Filtros, Columnas, Filas, Valores*) y se actualiza con **`Alt + F5`**. Los gráficos se insertan con **`Alt + F1`** (incrustado en la hoja) o **`F11`** (en hoja de gráfico nueva). En *Datos > Análisis de hipótesis* figuran **Administrador de escenarios**, **Buscar objetivo** (1 variable de entrada para alcanzar 1 resultado) y **Tabla de datos** (1 o 2 variables). En *Revisar > Proteger hoja*, la protección solo bloquea las celdas que tengan marcada la casilla **Bloqueada** en `Ctrl + 1 > Proteger` (activada por defecto en todas las celdas). --- ## 6. Base de Datos Microsoft Access 365 (Tema II.10 / VI.6) ### 6.1. Objetos, Tipos de Datos, Subtipos Numéricos y Máscaras de Entrada - **Seis objetos de `.accdb`** (límite de 2 GB por archivo, 255 campos y 32 índices por tabla): **Tablas** (único objeto que almacena datos), **Consultas**, **Formularios** (pantalla), **Informes** (impresión/solo lectura), **Macros** y **Módulos** (VBA). Un archivo compilado de solo ejecución sin diseño tiene extensión **`.accde`**. - **Tipos de datos en Vista Diseño de tabla**: *Texto corto* (hasta 255 caracteres), *Texto largo* (antes Memo), *Número*, *Número grande* (`BigInt`, 8 bytes), *Fecha/Hora* (8 bytes), *Moneda* (8 bytes), *Autonumeración* (Entero largo de 4 bytes incremental o aleatorio), *Sí/No* (1 bit), *Objeto OLE*, *Hipervínculo*, *Datos adjuntos* y *Calculado*. - **Subtipos de `Tamaño del campo` en el tipo `Número`**: - **`Byte`** (1 byte: enteros de `0` a `255`); **`Entero`** (2 bytes: `-32.768` a `32.767`); **`Entero largo`** (4 bytes, predeterminado: `-2.147.483.648` a `2.147.483.647`, exigido para claves foráneas vinculadas a *Autonumeración*); **`Simple`** (4 bytes, decimales en coma flotante, 7 dígitos de precisión); **`Doble`** (8 bytes, decimales en coma flotante, 15 dígitos); **`Decimal`** (12 bytes, hasta 28 decimales exactos); **`Id. de réplica`** (16 bytes, GUID). - **Símbolos de Máscara de entrada** (3 secciones separadas por `;`): **`0`** = dígito obligatorio (`0–9`); **`9`** = dígito o espacio opcional; **`#`** = dígito, espacio o signo `+`/`-` opcional; **`L`** = letra obligatoria (`A–Z`); **`?`** = letra opcional; **`A`** = letra o dígito obligatorio; **`a`** = letra o dígito opcional; **`&`** = cualquier carácter obligatorio; **`C`** = cualquier carácter opcional; **`>`** convierte a mayúsculas, **`<`** a minúsculas. ### 6.2. Relaciones, Consultas QBE/Acción, Formularios e Informes - **Relaciones e Integridad referencial**: relaciones **$1:\infty$** (Uno a Varios), **$1:1$** (ambos campos con índice único `Sin duplicados`) y **$N:M$** (requiere tabla intermedia con clave principal compuesta). **Exigir integridad referencial** impide registros huérfanos y habilita **Actualizar en cascada** y **Eliminar en cascada**. - **Consultas**: en la cuadrícula QBE, criterios en la **misma fila** operan con **`Y` (`AND`)** y en **distintas filas (`o:`)** operan con **`O` (`OR`)**. Comodines ANSI-89: `*`, `?`, `#` (un dígito), `[a-m]` y `[!a-m]` (negación con `!`). Las fechas van entre `#...#`. En **Consultas de totales (`$\Sigma$`)**, la opción **`Dónde`** filtra antes de agrupar (`WHERE`) y no puede mostrarse; **`Agrupar por`** con criterio filtra después de agrupar (`HAVING`). Una **Consulta de referencias cruzadas** exige Encabezado de fila (1 a 3), Encabezado de columna (1) y Valor (1 agregado). Las **4 Consultas de acción** son: **Creación de tabla, Datos anexados, Actualización** y **Eliminación**. - **Formularios, Informes y Datos externos**: controles **Dependientes** (unidos a un campo), **Independientes** (etiquetas) y **Calculados** (empiezan por `=`). En un **Informe**, los subtotales `=Suma([Campo])` van en el *Pie de grupo* y el total general en el *Pie del informe* (en el *Pie de página* da `#Error`). **Importar** copia la tabla dentro de Access; **Vincular** una hoja Excel crea una tabla vinculada de **solo lectura**. --- ## 7. Correo Electrónico Outlook 365 y La Red Internet (Temas II.11–II.12 / VI.7–VI.8) ### 7.1. Microsoft Outlook 365: Protocolos, Archivos, Mensajes, Reglas y Calendario - **Protocolos y puertos**: **SMTP** envía correo saliente (puertos TCP **`25`**, **`587`** con STARTTLS y **`465`** con TLS implícito). **POP3** descarga correo al equipo local `.pst` eliminándolo por defecto del servidor (puertos TCP **`110`** y **`995`** SSL/TLS). **IMAP4** sincroniza bidireccionalmente carpetas y estados en el servidor (puertos TCP **`143`** y **`993`** SSL/TLS). **Microsoft Exchange / 365** sincroniza correo, calendario, contactos y tareas usando caché local **`.ost`** (Offline Storage Table). - **Destinatarios y acciones**: `Para` y `CC` son visibles para todos; **`CCO`** (*Con Copia Oculta*) oculta su dirección al resto y **no recibe** las respuestas cuando otro destinatario pulsa *Responder a todos*. Al pulsar **Responder** (`Ctrl + R`) o **Responder a todos** (`Ctrl + Mayús + R`) **no se adjuntan** los ficheros originales; al pulsar **Reenviar** (`Ctrl + F`) **sí se conservan los adjuntos**. El formato **RTF** de Outlook empaqueta adjuntos en `winmail.dat` (TNEF) para destinatarios externos. - **Calendario y organización**: una **Cita** (`Ctrl + Mayús + A`) es solo para el propio usuario; una **Reunión** (`Ctrl + Mayús + Q`) invita a asistentes; un **Evento** dura $\ge 24\text{ h}$ (todo el día, libre por defecto). Las **Carpetas de búsqueda** (`Ctrl + Mayús + P`) son vistas virtuales de consulta sin duplicar correos. ### 7.2. La Red Internet: Arquitectura TCP/IP, Direccionamiento, DNS, HTTP y Navegadores - **Origen y arquitectura**: ARPANET (1969) $\to$ TCP/IP (1 de enero de 1983, Vint Cerf y Bob Kahn) $\to$ World Wide Web en el CERN (1989–1991, Tim Berners-Lee). El modelo **TCP/IP** tiene 4 capas (*Acceso a red, Internet, Transporte, Aplicación*) frente a las 7 del modelo **OSI** (*Física, Enlace, Red, Transporte, Sesión, Presentación, Aplicación*). - **IPv4 vs IPv6 y DNS**: **IPv4** tiene **32 bits** (4 octetos decimales; rangos privados RFC 1918: `10.0.0.0/8`, `172.16.0.0/12`, `192.168.0.0/16`; loopback `127.0.0.1`; APIPA `169.254.0.0/16`). **IPv6** tiene **128 bits** (8 bloques hexadecimales de 16 bits separados por `:`; loopback `::1`). **DNS** (puerto **`53`** UDP/TCP) resuelve nombres mediante registros **`A`** (IPv4), **`AAAA`** (IPv6), **`CNAME`** (alias), **`MX`** (correo), **`PTR`** (inversa) y **`TXT`** (`SPF/DKIM/DMARC`). Otros puertos clave: **`20/21` FTP**, **`22` SSH**, **`23` Telnet**, **`67/68` DHCP**, **`80` HTTP**, **`443` HTTPS**, **`3389` RDP**. - **HTTP/HTTPS y Navegadores**: métodos `GET, POST, PUT, DELETE, HEAD` y códigos `1xx` (informativo), `2xx` (`200 OK`), `3xx` (`301/302` redirección), `4xx` (`400, 401, 403, 404` error cliente) y `5xx` (`500, 502, 503` error servidor). Motores: **Blink** (Edge, Chrome, Brave, Opera), **Gecko** (Firefox) y **WebKit** (Safari). El modo **InPrivate / Incógnito** (`Ctrl + Mayús + N` en Edge/Chrome, `Ctrl + Mayús + P` en Firefox) no guarda historial, cookies ni formularios locales al cerrar la ventana, pero **sí conserva descargas y favoritos** y no oculta el tráfico ante el ISP o la red corporativa. --- ## 8. Banco de 22 Preguntas Oficiales Comentadas (Formato Test INAP / CPS) ### Bloque A: Informática Básica, Windows 11 y Explorador de Archivos (Preguntas 1–6) **1.** En relación con los sistemas de archivos soportados por Windows 11 y las unidades de almacenamiento, señale la afirmación **correcta**: - **A)** El sistema de archivos FAT32 permite almacenar archivos individuales de hasta 16 GiB siempre que la partición sea inferior a 32 GiB. - **B)** En una unidad de estado sólido (SSD), la herramienta «Desfragmentar y optimizar unidades» de Windows 11 ejecuta la optimización mediante el comando `TRIM` en lugar de reordenar bloques físicamente como en un HDD. - **C)** Una configuración RAID 0 con dos discos de 1 TB ofrece tolerancia al fallo de uno de los discos manteniendo una capacidad útil de 1 TB. - **D)** El esquema de particiones MBR admite discos de más de 2 TiB y hasta 128 particiones primarias sin necesidad de partición extendida. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En unidades SSD, Windows 11 no desfragmenta bloques para evitar el desgaste de celdas NAND y ejecuta `TRIM`. **A** es falsa porque el límite por archivo en FAT32 es de $4\text{ GiB} - 1\text{ byte}$. **C** describe RAID 1 (RAID 0 suma 2 TB sin tolerancia a fallos). **D** describe GPT, no MBR. **2.** Si realiza una copia de seguridad completa el domingo y copias de seguridad **incrementales** de lunes a jueves, ¿qué necesitará para restaurar todos los datos si el sistema falla el viernes por la mañana? - **A)** Únicamente la copia completa del domingo y la última copia incremental del jueves. - **B)** Únicamente la copia incremental del jueves, ya que acumula todo desde el domingo sin limpiar el atributo `A`. - **C)** La copia completa del domingo y las copias incrementales del lunes, martes, miércoles y jueves aplicadas en orden cronológico. - **D)** Las copias incrementales no modifican el bit de archivo (`A`), por lo que basta con restaurar la del lunes y la del jueves. > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* La copia incremental copia lo modificado desde la última copia de cualquier tipo y **sí desmarca** el atributo `A`; por tanto, restaurar exige la última completa más todas las incrementales sucesivas. La opción **A** correspondería a copias *diferenciales*. **3.** En el entorno de Windows 11, ¿qué combinación de teclas abre directamente la ventana de «Configuración rápida» (Wi-Fi, Bluetooth, volumen, brillo) y cuál abre el menú de vínculo rápido del botón Inicio (menú WinX)? - **A)** `Win + A` abre Configuración rápida y `Win + X` abre el menú de vínculo rápido del botón Inicio. - **B)** `Win + N` abre Configuración rápida y `Win + C` abre el menú de vínculo rápido. - **C)** `Win + Z` abre Configuración rápida y `Win + Tab` abre el menú de vínculo rápido. - **D)** `Win + I` abre Configuración rápida y `Ctrl + Mayús + Esc` abre el menú de vínculo rápido. > **Respuesta correcta: A.** *Justificación:* En Windows 11, `Win + A` despliega el panel de Configuración rápida, `Win + N` abre el Centro de notificaciones y calendario, `Win + Z` muestra los *Snap Layouts*, `Win + I` abre la aplicación Configuración y `Win + X` despliega el menú avanzado del botón Inicio. **4.** En el Explorador de archivos de Windows 11, si el usuario arrastra con el botón izquierdo del ratón el archivo `Informe.docx` desde la carpeta `C:\Proyectos` hasta una carpeta situada en una unidad flash USB `E:\Respaldo` sin pulsar ninguna tecla modificadora, ¿qué acción se ejecuta por defecto? - **A)** Se mueve el archivo a `E:\Respaldo`, desapareciendo de `C:\Proyectos`. - **B)** Se crea en `E:\Respaldo` un acceso directo (`Informe.docx.lnk`) que apunta a `C:\Proyectos`. - **C)** Se copia el archivo en `E:\Respaldo`, conservándose el original en `C:\Proyectos`. - **D)** Aparece obligatoriamente un menú contextual preguntando si desea copiar, mover o cancelar. > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* Al arrastrar entre unidades lógicas distintas (`C:` y `E:`), la acción predeterminada de Windows es **Copiar** (para forzar Mover entre distintas unidades hay que mantener pulsada la tecla `Mayús`; entre carpetas de la misma unidad la acción por defecto es Mover). **5.** ¿Con qué atajo de teclado se invoca en el Explorador de archivos de Windows 11 el menú contextual clásico completo sobre un elemento seleccionado sin tener que pulsar previamente «Mostrar más opciones»? - **A)** `Alt + Intro` - **B)** `Mayús + F10` - **C)** `Ctrl + Mayús + N` - **D)** `Alt + F4` > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En Windows 11, `Mayús + F10` abre directamente el menú contextual clásico extendido. `Alt + Intro` abre las Propiedades del archivo seleccionado y `Ctrl + Mayús + N` crea una nueva carpeta. **6.** En el cuadro de búsqueda del Explorador de archivos de Windows 11, ¿qué expresión localiza los archivos cuyo nombre tenga exactamente 5 caracteres, empiece por `ACTA` y tenga extensión `.pdf`? - **A)** `ACTA*.pdf` - **B)** `ACTA#.pdf` - **C)** `ACTA?.pdf` - **D)** `ACTA[0-9].pdf` > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* En el Explorador de Windows, `?` sustituye exactamente a un único carácter cualquiera (`ACTA` = 4 letras + `?` = 1 carácter = 5 caracteres antes de `.pdf`), mientras que `*` sustituiría a cero o más caracteres de cualquier longitud. ### Bloque B: Microsoft Word 365 (Preguntas 7–11) **7.** En Microsoft Word 365 en español, ¿cuál es la combinación de teclas para aplicar o quitar **sangría francesa** a un párrafo y cuál aplica **interlineado de 1,5 líneas**? - **A)** `Ctrl + H` para sangría francesa y `Ctrl + 5` para interlineado de 1,5 líneas. - **B)** `Ctrl + F` para sangría francesa y `Ctrl + 5` para interlineado de 1,5 líneas. - **C)** `Ctrl + J` para sangría francesa y `Ctrl + 2` para interlineado de 1,5 líneas. - **D)** `Ctrl + Q` para sangría francesa y `Ctrl + 1,5` para interlineado de 1,5 líneas. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En Word en español, `Ctrl + F` aplica sangría francesa (`Ctrl + H` aumenta la sangría izquierda), y los atajos de interlineado son `Ctrl + 1` (sencillo), `Ctrl + 2` (doble) y `Ctrl + 5` (1,5 líneas). **8.** En Word 365, usted desea evitar que un título con estilo *Título 2* quede aislado al final de una página y su párrafo de texto explicativo pase a la página siguiente. ¿Qué opción de la pestaña «Líneas y saltos de página» del cuadro de diálogo Párrafo debe activar sobre el párrafo del título? - **A)** Control de líneas viudas y huérfanas. - **B)** Conservar líneas juntas. - **C)** Conservar con el siguiente. - **D)** Salto de página anterior. > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* «Conservar con el siguiente» impide que Word inserte un salto de página automático entre el párrafo actual (el título) y el párrafo inmediatamente posterior. «Conservar líneas juntas» evita que un mismo párrafo se parta por la mitad entre dos páginas. **9.** Un documento de Word 365 está dividido en dos secciones mediante un salto de sección de «Página siguiente». La Sección 1 tiene orientación Vertical y la Sección 2 tiene orientación Horizontal. Si usted selecciona y elimina dicho salto de sección, ¿qué ocurre con la orientación de las páginas? - **A)** Todo el documento pasa a tener orientación Vertical (la de la Sección 1). - **B)** Todo el documento pasa a tener orientación Horizontal (la de la Sección 2). - **C)** Cada página conserva su orientación original porque el salto solo afectaba a los encabezados. - **D)** Word impide eliminar un salto de sección si las orientaciones son distintas. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En Word, cada marca de salto de sección almacena las propiedades de configuración de página de la sección que le **precede** (Sección 1). Al borrar el salto, la Sección 1 se fusiona con la Sección 2 y adopta las propiedades de la sección siguiente (Horizontal). **10.** En Word 365, dentro de una celda de una tabla, ¿qué ocurre al pulsar la tecla `Tab` y qué combinación debe pulsarse si se desea insertar realmente un carácter de tabulación dentro del texto de esa celda? - **A)** `Tab` inserta una tabulación y `Ctrl + Tab` salta a la celda siguiente. - **B)** `Tab` salta a la celda siguiente y `Ctrl + Tab` inserta un carácter de tabulación dentro de la celda. - **C)** `Tab` crea una nueva fila en cualquier celda y `Alt + Tab` inserta una tabulación. - **D)** No se pueden usar tabulaciones dentro de las celdas de una tabla en Word 365. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En una tabla de Word, `Tab` desplaza el foco a la celda siguiente (o crea una nueva fila si el cursor está en la última celda de la tabla), mientras que `Ctrl + Tab` inserta un carácter de tabulación dentro de la propia celda. **11.** En relación con los campos dinámicos de Word 365, ¿qué combinación de teclas convierte definitivamente el resultado de un campo seleccionado en **texto estático** (desvinculando el campo)? - **A)** `Ctrl + F9` - **B)** `Alt + F9` - **C)** `Ctrl + F11` - **D)** `Ctrl + Mayús + F9` > **Respuesta correcta: D.** *Justificación:* `Ctrl + Mayús + F9` (o `Ctrl + 6`) desvincula definitivamente un campo convirtiéndolo en texto plano estático. `Ctrl + F9` inserta un campo vacío `{ }`, `Alt + F9` conmuta la visualización de códigos de campo y `Ctrl + F11` bloquea temporalmente el campo. ### Bloque C: Microsoft Excel 365 (Preguntas 12–16) **12.** En una hoja de Excel 365, las celdas del rango `A1:A5` contienen respectivamente: `10`, `"20"` (almacenado como texto), `VERDADERO`, `0` y la celda `A5` está vacía. ¿Qué valores devuelven respectivamente las fórmulas `=CONTAR(A1:A5)`, `=CONTARA(A1:A5)` y `=PROMEDIO(A1:A5)`? - **A)** `CONTAR` devuelve `2`, `CONTARA` devuelve `4` y `PROMEDIO` devuelve `5`. - **B)** `CONTAR` devuelve `3`, `CONTARA` devuelve `4` y `PROMEDIO` devuelve `10`. - **C)** `CONTAR` devuelve `2`, `CONTARA` devuelve `5` y `PROMEDIO` devuelve `10`. - **D)** `CONTAR` devuelve `4`, `CONTARA` devuelve `4` y `PROMEDIO` devuelve `7,75`. > **Respuesta correcta: A.** *Justificación:* En un rango (`A1:A5`), `CONTAR` cuenta exclusivamente valores numéricos (`10` y `0` $\to 2$ celdas); `CONTARA` cuenta todas las celdas no vacías (`10`, `"20"`, `VERDADERO` y `0` $\to 4$ celdas); y `PROMEDIO` opera solo sobre las celdas numéricas incluyendo el cero: $(10 + 0) / 2 = 5$. **13.** En Excel 365, la celda `C2` contiene la fórmula `=$A2+B$1`. Si usted **copia** la celda `C2` (`Ctrl + C`) y la **pega** en la celda `E5` (`Ctrl + V`), ¿qué fórmula quedará escrita en `E5`? - **A)** `=$A5+D$1` - **B)** `=$C5+B$4` - **C)** `=$A2+D$4` - **D)** `=$C2+D$1` > **Respuesta correcta: A.** *Justificación:* El desplazamiento desde `C2` hasta `E5` es de $+2$ columnas hacia la derecha (`C` $\to$ `E`) y $+3$ filas hacia abajo (`2` $\to$ `5`). En `$A2`, la columna `$A` está fijada y la fila `2` suma $+3 \to $A5`. En `B$1`, la columna `B` avanza $+2 \to D` y la fila `$1` está fijada $\to D$1`. Resultado: `=$A5+D$1`. **14.** ¿Qué valor devuelve en Excel 365 la fórmula `=ENTERO(-8,3) + TRUNCAR(-8,3)`? - **A)** `-16` - **B)** `-17` - **C)** `-16,6` - **D)** `#¡NUM!` > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* `ENTERO(-8,3)` redondea hacia el entero inmediatamente inferior (más negativo), devolviendo `-9`. En cambio, `TRUNCAR(-8,3)` suprime la parte decimal acercándose a cero, devolviendo `-8`. Su suma es $(-9) + (-8) = -17$. **15.** ¿Cuál es la sintaxis correcta en Excel 365 para sumar los importes del rango `C2:C100` cuando la unidad tramitadora (`A2:A100`) sea `"Madrid"` y el año (`B2:B100`) sea mayor o igual que `2025`? - **A)** `=SUMAR.SI.CONJUNTO(A2:A100; "Madrid"; B2:B100; ">=2025"; C2:C100)` - **B)** `=SUMAR.SI.CONJUNTO(C2:C100; A2:A100; "Madrid"; B2:B100; ">=2025")` - **C)** `=SUMAR.SI(C2:C100; A2:A100="Madrid"; B2:B100>=2025)` - **D)** `=SUMAR.SI.CONJUNTO(C2:C100; A2:A100; "Madrid"; B2:B100; >=2025)` > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* En `SUMAR.SI.CONJUNTO`, el primer argumento es siempre el `rango_suma` (`C2:C100`), seguido de las parejas `rango_criterios; criterio`, y los operadores de comparación en criterios deben ir encerrados entre comillas (`">=2025"`). **16.** En una hoja de Excel 365, ¿qué error devuelve la fórmula `=A1:A10 C1:C10` (donde entre ambos rangos hay un espacio en blanco)? - **A)** `#¡REF!` - **B)** `#¡VALOR!` - **C)** `#¡NULO!` - **D)** `#¿NOMBRE?` > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* En Excel, el espacio en blanco entre dos referencias es el **operador de intersección**. Como la columna `A` y la columna `C` son disjuntas y no comparten ninguna celda en común, Excel devuelve el código de error `#¡NULO!`. ### Bloque D: Microsoft Access 365, Outlook 365 e Internet (Preguntas 17–22) **17.** En la Vista Diseño de una tabla de Microsoft Access 365, se desea almacenar un código alfanumérico de expediente cuya máscara de entrada exija obligatoriamente **dos letras seguidas de tres dígitos numéricos y un último carácter que pueda ser letra o dígito opcional** (p. ej. `EX104A` o `EX104`). ¿Qué definición de máscara de entrada cumple exactamente este requisito? - **A)** `LL000a` - **B)** `??999A` - **C)** `AA000?` - **D)** `LL###&` > **Respuesta correcta: A.** *Justificación:* En las máscaras de entrada de Access, `L` exige una letra obligatoria (`?` es letra opcional), `0` exige un dígito numérico obligatorio (`9` y `#` son opcionales) y `a` representa una letra o dígito opcional (`A` es letra o dígito obligatorio). Por tanto, `LL000a` es la única correcta. **18.** En una tabla principal `Departamentos` de Access 365, la clave principal `IdDepartamento` es de tipo **Autonumeración** (`Tamaño del campo: Entero largo`). Si queremos crear la clave externa `IdDepartamento` en la tabla secundaria `Empleados` y exigir integridad referencial en una relación de Uno a Varios ($1:\infty$), ¿qué tipo de datos y tamaño de campo debe tener `IdDepartamento` en la tabla `Empleados`? - **A)** Tipo `Autonumeración` con tamaño `Entero largo`. - **B)** Tipo `Número` con tamaño del campo `Entero largo`. - **C)** Tipo `Texto corto` de longitud 4 o tipo `Número` de tamaño `Byte`. - **D)** Tipo `Número` con tamaño del campo `Doble`. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* Un campo de tipo `Autonumeración` almacena internamente enteros largos de 4 bytes. La clave externa del lado «varios» ($\infty$) debe poder repetir valores y ser introducida manualmente, por lo que no puede ser `Autonumeración`, sino de tipo **`Número`** con `Tamaño del campo: Entero largo`. **19.** En un Informe agrupado de Access 365 que consta de 25 páginas, ¿en qué sección del diseño del informe debe colocarse un cuadro de texto calculado con la expresión `=Suma([Importe])` para que se imprima una única vez al final de todo el informe el total acumulado de todos los registros? - **A)** En la sección `Pie de página`. - **B)** En la sección `Pie del informe`. - **C)** En la sección `Detalle`. - **D)** En la sección `Encabezado de página`. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* El `Pie del informe` se imprime una sola vez al final de todos los registros y admite funciones de agregado como `=Suma([Importe])` sobre todo el informe (mientras que colocar `=Suma([Importe])` en el `Pie de página` devuelve `#Error` en Access). **20.** En Microsoft Outlook 365, Ana envía un mensaje con un archivo PDF adjunto poniendo a Bernardo en el campo `Para`, a Carlos en el campo `CC` y a Diana en el campo `CCO`. Si Bernardo abre el mensaje y pulsa **«Responder a todos»**, ¿quiénes reciben esa respuesta y qué ocurre con el archivo PDF adjunto original? - **A)** Reciben la respuesta Ana, Carlos y Diana, e incluye el archivo PDF adjunto. - **B)** Reciben la respuesta Ana y Carlos (Diana no la recibe), y el mensaje de respuesta **no** incluye el archivo PDF adjunto original. - **C)** Recibe la respuesta únicamente Ana, sin el archivo PDF adjunto. - **D)** Reciben la respuesta Ana y Carlos, conservándose automáticamente el archivo PDF adjunto original. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* Al pulsar «Responder a todos», el mensaje se dirige al remitente (`Ana`) y a los demás destinatarios visibles (`Carlos` en `CC`), pero **nunca** a quienes estaban en `CCO` (`Diana`). Además, a diferencia de «Reenviar», las acciones «Responder» y «Responder a todos» no adjuntan los ficheros del correo recibido. **21.** En relación con los protocolos de correo electrónico y de la red Internet (Temas II.11 y II.12 C2 / VI.7 y VI.8 C1), indique la asociación **correcta** entre protocolo, función y puerto estándar: - **A)** `IMAP4` se utiliza para el envío de correo saliente entre servidores en el puerto TCP `25`, e `HTTPS` utiliza el puerto TCP `8080`. - **B)** `SMTP` se utiliza para el envío de correo saliente (puertos TCP `25`, `587` o `465`), `IMAPS` sincroniza la recepción de correo sobre TLS en el puerto TCP `993` y `DNS` opera en el puerto `53`. - **C)** `POP3S` utiliza el puerto TCP `143`, `SSH` utiliza el puerto `23` y `FTP` utiliza el puerto `53`. - **D)** El registro DNS de tipo `AAAA` identifica al servidor de correo entrante y el registro `MX` traduce un nombre de dominio a una dirección IPv6 de 128 bits. > **Respuesta correcta: B.** *Justificación:* `SMTP` gestiona el envío saliente (`25/587/465`), `IMAPS` usa el puerto `993` (`143` sin cifrar), `POP3S` usa el `995` (`110` sin cifrar) y `DNS` usa el `53`. En **D** los conceptos están invertidos: `AAAA` resuelve a IPv6 (128 bits) y `MX` designa los servidores de correo. **22.** Al abrir una ventana de navegación privada (**InPrivate** en Microsoft Edge o **Incógnito** en Google Chrome mediante `Ctrl + Mayús + N`), ¿qué elemento **SÍ** se conserva en el equipo local cuando el usuario cierra todas las ventanas privadas? - **A)** Las cookies de sesión creadas por los portales web visitados durante la sesión privada. - **B)** El registro de páginas visitadas dentro del Historial del navegador (`Ctrl + H`). - **C)** Los archivos descargados durante la sesión y los marcadores o favoritos añadidos manualmente. - **D)** Las credenciales y textos escritos en los formularios de autocompletado de la sesión privada. > **Respuesta correcta: C.** *Justificación:* Al cerrar todas las ventanas de navegación InPrivate/Incógnito, el navegador borra el historial de navegación local, las cookies y los datos de formularios de esa sesión, pero **conserva** en disco los archivos descargados y los favoritos o marcadores guardados por el usuario. --- ## 9. Tabla Maestra Comparativa de Atajos de Teclado Oficiales INAP (En Español) Una de las trampas más habituales de la Comisión Permanente de Selección (CPS) consiste en intercambiar atajos de teclado entre **Windows 11**, **Word 365**, **Excel 365**, **Access 365**, **Outlook 365** y **Navegadores Web**, o mezclar los atajos de la edición española de Office con los de la edición inglesa: | Combinación | Windows 11 / Explorador | Word 365 (Español) | Excel 365 (Español) | Access 365 / Outlook 365 / Web | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | **`Ctrl + A`** | — | **Abrir** documento | **Abrir** libro | Abrir (en Web/Inglés = Seleccionar todo) | | **`Ctrl + B`** | — | **Buscar** (Panel navegación) | **Buscar** | Buscar (`Ctrl + Mayús + B` = Libreta dir. Outlook) | | **`Ctrl + D`** | Enviar a Papelera (Explorador) | **Alinear a la Derecha** | Rellenar hacia abajo (*Fill Down*) | Añadir página actual a **Favoritos** (Navegador) | | **`Ctrl + E`** | **Seleccionar todo** / Buscar | **Seleccionar todo** el doc. | **Seleccionar todo** / Relleno rápido (`+Mayús`) | Seleccionar todo / Foco en barra búsqueda | | **`Ctrl + F`** | Buscar en el Explorador | **Sangría Francesa** | — | **Reenviar** mensaje en Outlook (*Forward*) | | **`Ctrl + G`** | — | **Guardar** documento | **Guardar** libro | Guardar | | **`Ctrl + H`** | — | **Aumentar sangría** izquierda | — | Abrir **Historial** en Navegadores Web | | **`Ctrl + I`** | — | **Ir a** (pestaña de Buscar) | **Ir a** celda/rango | — | | **`Ctrl + J`** | — | **Justificar** párrafo | — | Abrir **Descargas** en Navegadores Web | | **`Ctrl + K`** | — | **Cursiva** (`Alt+Ctrl+K` Hipervínculo) | **Cursiva** | Cursiva (`Ctrl + K` en Outlook = Comprobar nombres) | | **`Ctrl + L`** | Foco en barra de direcciones | **Reemplazar** texto/formato | **Reemplazar** (`Ctrl+Mayús+L` Autofiltro) | `Ctrl + Mayús + L` = Nuevo Grupo de contactos Outlook | | **`Ctrl + M`** | — | Cuadro de diálogo **Fuente** | — | Enviar y recibir todo en Outlook (`F9`) | | **`Ctrl + N`** | Nueva ventana del Explorador | **Negrita** | **Negrita** | **Negrita** (`Ctrl+Mayús+N` = Incógnito / Nueva carpeta) | | **`Ctrl + Q`** | — | **Alinear a la izquierda** | Crear **Tabla** (igual que `Ctrl + T`) | `Ctrl+Mayús+Q` = Nueva **Reunión** en Outlook | | **`Ctrl + R`** | — | **Cerrar** documento activo | **Cerrar** libro / Rellenar derecha | **Responder** en Outlook / Recargar en Web | | **`Ctrl + S`** | — | **Subrayado** | **Subrayado** | Subrayado | | **`Ctrl + T`** | **Nueva pestaña** (Explorador W11) | **Centrar** párrafo | Convertir rango en **Tabla** | **Nueva pestaña** en Navegadores Web | | **`Ctrl + U`** | — | **Nuevo** documento en blanco | **Nuevo** libro en blanco | Ver código fuente HTML de la página (Web) | | **`F2`** | **Cambiar nombre** a archivo/carpeta | Mover texto seleccionado | **Editar celda activa** (`Mayús+F2` Nota) | Access: `Mayús + F2` abre el cuadro **Zoom** | | **`F4`** | Desplegar barra de direcciones | **Repetir** última acción (`Ctrl+Y`) | **Alternar referencia** `$A$1` / Repetir | `Alt + F4` cierra la ventana activa | | **`F5`** | **Actualizar** ventana activa | **Ir a** | **Ir a** | **Actualizar** página web (`Ctrl+F5` sin caché) | | **`F9`** | — | **Actualizar campos** (`Ctrl+F9` `{ }`) | **Recalcular** todas las hojas | **Enviar y recibir** todo en Outlook 365 | | **`F11`** | Pantalla completa (Explorador) | Ir al siguiente campo | **Crear hoja de gráfico** (`Alt+F1` incrustado) | Access: Mostrar/ocultar Panel; Web: Pantalla completa | | **`F12`** | — | **Guardar como** | **Guardar como** | Abrir **Herramientas para desarrolladores** (Web) | --- ## 10. Lista de Verificación Rápida antes del Examen Oficial 1. **Unidades y almacenamiento**: verifica si la pregunta pide múltiplos decimales (`GB` = $10^9\\text{ B}$) o binarios (`GiB` = $2^{30}\\text{ B}$), recuerda el límite de **$4\\text{ GiB} - 1\\text{ B}$** por archivo en **FAT32** y distingue siempre entre copia **incremental** (limpia bit `A`) y **diferencial** (no limpia bit `A`). 2. **Windows 11 y Explorador**: repasa las reglas de arrastrar y soltar (**misma unidad = Mover**, **distinta unidad = Copiar**, `Ctrl` = Copiar, `Mayús` = Mover, `Alt` = Acceso directo) y recuerda que en unidades **SSD** la optimización ejecuta **`TRIM`**, no desfragmentación física. 3. **Word 365**: no confundas las opciones de la pestaña **Diseño** (Temas, Marca de agua, Color y Bordes de página) con las de **Disposición** (Márgenes, Orientación, Tamaño, Columnas, Saltos), ni la sangría francesa (`Ctrl + F`) con el aumento de sangría (`Ctrl + H`). 4. **Excel 365**: comprueba el orden de argumentos de **`SUMAR.SI.CONJUNTO`** (`rango_suma` va primero) frente a **`SUMAR.SI`** (`rango_suma` va al final), y la diferencia entre **`ENTERO(-x)`** y **`TRUNCAR(-x)`** en números negativos. 5. **Access 365, Outlook 365 e Internet**: distingue los tamaños de `Número` (`Byte`, `Entero`, `Entero largo`, `Simple`, `Doble`), los comodines de máscara (`0, 9, #, L, ?, A, a, &, C`), el comportamiento de `CCO` y `Reenviar` frente a `Responder`, y los puertos TCP/UDP estándar (`21, 22, 23, 25, 53, 80, 110, 143, 443, 587, 993, 995`). ## Curated Flashcard Decks & Practice Sets - **Informática Básica, Sistema Operativo Windows 11 y Explorador de Windows (Temas II.5–II.7 C2 / VI.1–VI.3 C1): Arquitectura Hardware/Software, Almacenamiento, Periféricos, Entorno Gráfico Windows 11, Gestión de Carpetas/Archivos, Búsqueda y Herramientas**: [Interactive Deck](https://flashcards.world/flashcards/sets/040337a1-8d0e-442b-a457-c7cc83e54d6f/) | [Markdown (.md)](https://flashcards.world/flashcards/sets/040337a1-8d0e-442b-a457-c7cc83e54d6f.md) - **Procesadores de Texto Microsoft Word 365 (Tema II.8 C2 / VI.4 C1): Cinta de Opciones, Formato de Fuente/Párrafo/Sección, Estilos, Tablas, Plantillas, Combinación de Correspondencia, Referencias, Control de Cambios y Atajos Oficiales INAP**: [Interactive Deck](https://flashcards.world/flashcards/sets/c9dc1092-9c56-4cc5-ad40-56da1117ec2d/) | [Markdown (.md)](https://flashcards.world/flashcards/sets/c9dc1092-9c56-4cc5-ad40-56da1117ec2d.md) - **Hojas de Cálculo Microsoft Excel 365 (Tema II.9 C2 / VI.5 C1): Libros, Hojas y Celdas, Referencias Relativas/Absolutas/Mixtas, Funciones Lógicas (SI, Y, O), Búsqueda (BUSCARV, BUSCARX, INDICE+COINCIDIR), Estadísticas/Texto/Fecha, Tablas Dinámicas y Gráficos**: [Interactive Deck](https://flashcards.world/flashcards/sets/6769531e-d6b4-4281-a62b-84b999f71df1/) | [Markdown (.md)](https://flashcards.world/flashcards/sets/6769531e-d6b4-4281-a62b-84b999f71df1.md) - **Bases de Datos Microsoft Access 365 (Tema II.10 C2 / VI.6 C1): Tablas, Tipos de Datos, Propiedades de Campo, Máscaras de Entrada, Claves Primarias y Foráneas, Relaciones e Integridad Referencial, Consultas (Selección, Acción, Parámetros, Referencias Cruzadas), Formularios e Informes**: [Interactive Deck](https://flashcards.world/flashcards/sets/9783bea2-a85f-420d-abe5-8e68df5bf99e/) | [Markdown (.md)](https://flashcards.world/flashcards/sets/9783bea2-a85f-420d-abe5-8e68df5bf99e.md)