Psicologia do Consumidor
Análise do comportamento de consumo, tomada de decisão, influência da publicidade e aspectos psicológicos das escolhas de compra
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Flashcards (45)
| # | Front (Term / Question) | Back (Definition / Answer) | Example | Multiple-Choice Options |
|---|---|---|---|---|
| 1 | O que é a teoria da escolha racional? | É a ideia de que os consumidores tomam decisões baseadas na lógica e na maximização de benefícios. | ||
| 2 | Como a escassez de um produto pode ser utilizada em marketing? | Criar um senso de urgência pode incentivar compras rápidas, como em promoções limitadas. | ||
| 3 | O que é psicologia do consumidor? | É o estudo de como os pensamentos, sentimentos e comportamentos dos consumidores influenciam suas decisões de compra. | ||
| 4 | O que é o conceito de valor percebido? | É a avaliação que o consumidor faz sobre os benefícios de um produto em relação ao seu custo. | ||
| 5 | O que é o efeito de recência? | É a tendência de lembrar melhor as informações mais recentes, influenciando a decisão de compra. | ||
| 6 | Como a confiança na marca afeta a decisão de compra? | A confiança pode reduzir a percepção de risco e aumentar a probabilidade de compra. | ||
| 7 | Como a experiência do usuário (UX) impacta o comportamento do consumidor? | Uma boa UX pode aumentar a satisfação, a lealdade e a probabilidade de recomendação. | ||
| 8 | Como a escassez de tempo pode afetar a decisão de compra? | A pressão do tempo pode levar a decisões mais rápidas e impulsivas, muitas vezes sem análise completa. | ||
| 9 | Qual é o impacto das redes sociais no comportamento do consumidor? | As redes sociais influenciam a percepção de marca, a interação e a decisão de compra através de recomendações e avaliações. | ||
| 10 | O que é o conceito de 'consumer behavior'? | É o estudo das ações e decisões dos consumidores em relação à compra e uso de produtos. | ||
| 11 | Como a marca influencia o comportamento do consumidor? | Marcas fortes podem criar lealdade, confiança e percepção de qualidade, influenciando as escolhas de compra. | ||
| 12 | O que é a teoria do valor do cliente? | É a ideia de que o valor percebido por um cliente determina sua lealdade e repetição de compras. | ||
| 13 | Como a nostalgia pode influenciar as compras? | A nostalgia pode evocar emoções positivas, levando os consumidores a preferirem produtos que lembram experiências passadas. | ||
| 14 | O que são os gatilhos emocionais na compra? | São estímulos que evocam emoções e podem influenciar a decisão de compra, como felicidade, medo ou nostalgia. | ||
| 15 | Qual é o papel da percepção na psicologia do consumidor? | A percepção é como os consumidores interpretam e dão sentido às informações sobre produtos e marcas. | ||
| 16 | Como a cultura afeta o comportamento do consumidor? | A cultura molda os valores, crenças e comportamentos que influenciam as preferências de compra. | ||
| 17 | O que é o marketing de influência? | É uma estratégia que utiliza influenciadores para promover produtos e impactar o comportamento do consumidor. | ||
| 18 | O que é o efeito de ancoragem em preços? | É a tendência de os consumidores se basearem no primeiro preço que veem ao avaliar se um produto é caro ou barato. | ||
| 19 | Como o feedback pós-compra influencia futuros comportamentos de compra? | O feedback pode moldar a percepção da marca e influenciar decisões futuras, seja positiva ou negativamente. | ||
| 20 | Como a escassez afeta a decisão de compra? | A percepção de escassez pode aumentar o desejo e a urgência, levando os consumidores a comprar mais rapidamente. | ||
| 21 | Qual é a importância da segmentação de mercado? | A segmentação permite que as empresas identifiquem e atendam grupos específicos de consumidores com necessidades semelhantes. | ||
| 22 | Como a fidelidade à marca é construída? | A fidelidade é construída através de experiências positivas, confiança e identificação com os valores da marca. | ||
| 23 | O que é o marketing emocional? | É uma estratégia que busca conectar-se com os consumidores em um nível emocional para influenciar suas decisões. | ||
| 24 | O que é a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow? | É uma teoria que classifica as necessidades humanas em uma pirâmide, desde as necessidades básicas até a autoatualização. | ||
| 25 | Como a comparação social afeta o comportamento do consumidor? | Os consumidores muitas vezes se comparam a outros, influenciando suas escolhas e percepções de valor. | ||
| 26 | Quais são os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor? | Os fatores incluem culturais, sociais, pessoais e psicológicos. | ||
| 27 | Como o ambiente de compra afeta o comportamento do consumidor? | Fatores como layout da loja, música e iluminação podem influenciar o tempo de permanência e as compras. | ||
| 28 | Como a embalagem de um produto pode influenciar a compra? | Uma embalagem atraente pode chamar a atenção, transmitir qualidade e influenciar a decisão de compra. | ||
| 29 | Como as promoções e descontos afetam o comportamento do consumidor? | Promoções podem criar um senso de urgência e aumentar a atratividade de um produto. | ||
| 30 | O que é o efeito de halo? | É a tendência de permitir que uma característica positiva de um produto influencie a percepção de outras características. | ||
| 31 | O que é o conceito de 'customer journey'? | É o caminho que um consumidor percorre desde o reconhecimento de uma necessidade até a compra e além. | ||
| 32 | Quais são as etapas do processo de decisão de compra? | As etapas são: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. | ||
| 33 | O que é a teoria da dissonância cognitiva? | É a tensão que ocorre quando as crenças de uma pessoa não estão alinhadas com suas ações, levando a mudanças de atitude. | ||
| 34 | O que é a teoria do comportamento planejado? | É uma teoria que sugere que a intenção de realizar um comportamento é influenciada pela atitude, normas subjetivas e controle percebido. | ||
| 35 | O que é o efeito âncora? | É um viés cognitivo onde as pessoas se baseiam em informações iniciais (âncoras) ao tomar decisões. | ||
| 36 | O que é o efeito de primazia? | É a tendência de lembrar melhor as informações apresentadas primeiro, influenciando a decisão de compra. | ||
| 37 | Como a personalização afeta a experiência do consumidor? | A personalização pode aumentar a satisfação e a lealdade, fazendo com que os consumidores se sintam valorizados. | ||
| 38 | O que é a análise de comportamento do consumidor? | É o estudo das ações dos consumidores para entender suas preferências e padrões de compra. | ||
| 39 | O que é a teoria da expectativa? | É a ideia de que as expectativas de um consumidor sobre um produto influenciam sua satisfação e comportamento pós-compra. | ||
| 40 | O que é o conceito de 'brand loyalty'? | É a tendência dos consumidores de continuar comprando produtos de uma marca específica devido à satisfação. | ||
| 41 | O que é o processo de decisão de compra? | É o conjunto de etapas que um consumidor passa desde o reconhecimento da necessidade até a compra. | ||
| 42 | Como as emoções afetam a tomada de decisão do consumidor? | As emoções podem acelerar ou desacelerar o processo de decisão, muitas vezes levando a escolhas impulsivas. | ||
| 43 | O que é o efeito de escassez? | É a percepção de que um produto é mais valioso quando está em quantidade limitada. | ||
| 44 | Como a publicidade influencia o comportamento do consumidor? | A publicidade pode criar consciência, gerar interesse e influenciar a percepção e a decisão de compra. | ||
| 45 | Como a influência social afeta as decisões de compra? | As opiniões de amigos, familiares e influenciadores podem impactar as escolhas e preferências de compra. |