Resolução de Problemas

Está com algum problema no Flashcards World? Este guia cobre os problemas mais comuns e as suas soluções em web, iOS e Android. Se não encontrar a sua resposta aqui, as dicas neste guia deverão ajudá-lo a diagnosticar a maioria dos problemas.

Áudio e Texto-para-Voz (TTS)

A Aplicação Fala no Idioma Errado

Se a aplicação lê palavras em inglês com sotaque espanhol (ou qualquer outro idioma incorreto), as definições de idioma desse conjunto específico precisam de ser ajustadas.

Solução:

1. Abra o conjunto com a pronúncia incorreta.
2. Vá a Editar Conjunto.
3. Procure as definições de idioma para a frente e o verso dos cartões.
4. Certifique-se de que o idioma correto está selecionado para cada lado. Por exemplo, se a frente está em inglês e o verso em espanhol, defina o idioma da frente como Inglês e o idioma do verso como Espanhol.
5. Guarde as alterações e tente o TTS novamente.

Esta é a causa mais comum de pronúncia incorreta. O motor TTS precisa de saber que idioma está a ler para utilizar as regras de pronúncia corretas.

A Qualidade da Voz TTS É Fraca

A aplicação utiliza o motor de texto-para-voz nativo integrado no sistema operativo do seu dispositivo. A voz predefinida pode soar robótica ou antinatural, mas pode melhorá-la.

No Android:

1. Vá às Definições > Sistema > Idiomas e Introdução > Saída de Texto-para-Voz do seu dispositivo.
2. Toque no ícone de engrenagem ao lado do seu motor TTS preferido (normalmente Google TTS).
3. Procure Instalar Dados de Voz ou Idioma.
4. Selecione o idioma de que precisa e transfira a voz de maior qualidade disponível.
5. Reinicie o Flashcards World e a voz melhorada deverá entrar em vigor.

No iOS:

1. Vá a Definições > Acessibilidade > Conteúdo Falado > Vozes.
2. Encontre o idioma de que precisa e toque nele.
3. Transfira a versão Melhorada ou Premium da voz. Estas são significativamente melhores do que as vozes compactas predefinidas.
4. A transferência pode ser de 100-300 MB. Ligue-se a Wi-Fi primeiro.
5. Uma vez transferida, a voz melhorada será usada automaticamente no Flashcards World.

Na Web:

A aplicação web utiliza a síntese de fala integrada do seu navegador, que depende das vozes TTS do seu sistema operativo. Para melhorar a qualidade:

• No macOS, vá a Definições do Sistema > Acessibilidade > Conteúdo Falado e transfira vozes melhoradas.
• No Windows, vá a Definições > Hora e Idioma > Fala e transfira vozes adicionais.
• No ChromeOS, as vozes TTS são geridas pelo Chrome e podem ter opções limitadas.

O TTS Não Está a Funcionar

Se não se ouve nenhum som quando toca no ícone de áudio:

• Verifique o volume do dispositivo. Certifique-se de que não está silenciado e que o volume de multimédia (não apenas o volume de toque) está aumentado.
• Verifique o modo silencioso. No iOS, certifique-se de que o interruptor físico de silêncio na lateral do telemóvel não está ativado. No Android, verifique se o modo Não Incomodar não está a silenciar multimédia.
• Verifique as permissões do navegador. Na web, o seu navegador pode ter bloqueado a reprodução de áudio. Procure um ícone de áudio bloqueado na barra de endereços e clique para permitir.
• Reinicie a aplicação. Feche o Flashcards World completamente e reabra-o. No telemóvel, deslize a aplicação para fora do alternador de tarefas.
• Reinicie o seu dispositivo. Um reinício do sistema pode resolver problemas do motor TTS que persistam após um reinício da aplicação.

Modo Offline

O Flashcards World Está Disponível Offline?

Sim. O Flashcards World foi concebido para ser offline-first. Todas as funcionalidades principais funcionam sem ligação à internet:

• Criar conjuntos e cartões -- Construa e edite o seu material de estudo offline.
• Estudar nos quatro modos -- Cartões, Escolha Múltipla, Escrita e Correspondência funcionam todos offline.
• Repetição espaçada -- O algoritmo SRS funciona localmente no seu dispositivo e não precisa de um servidor.
• Texto-para-voz -- O TTS utiliza o motor integrado do seu dispositivo e funciona offline (desde que os dados de voz já estejam transferidos).

O Que Requer Ligação à Internet?

Algumas funcionalidades precisam de conectividade:

• Sincronização na nuvem -- Carregar e transferir dados de/para a nuvem requer ligação à internet. Consulte Partilha e Sincronização para mais detalhes.
• Navegar na biblioteca de conteúdos -- Pesquisar e adicionar conjuntos pré-feitos requer ligação. No entanto, assim que um conjunto é adicionado à sua coleção, é armazenado localmente e disponível offline.
• Partilha por QR code -- Gerar e digitalizar QR codes pode requerer ligação.
• Início de sessão na conta -- Iniciar sessão ou criar uma conta requer acesso à internet.

As Minhas Alterações Offline Não Sincronizaram

Se fez alterações enquanto estava offline e estas não apareceram nos seus outros dispositivos:

1. Reconecte-se à internet no dispositivo onde fez as alterações.
2. Abra a aplicação e dê-lhe um momento para sincronizar. A aplicação sincroniza automaticamente quando deteta uma ligação.
3. Abra a aplicação no seu outro dispositivo para acionar a transferência dos dados mais recentes.
4. Se os dados ainda não apareceram, tente fechar e reabrir a aplicação em ambos os dispositivos.

Problemas de Sincronização

Os Dados Não Estão a Aparecer no Meu Outro Dispositivo

Se os seus conjuntos ou progresso não estão a aparecer noutro dispositivo:

• Verifique se tem sessão iniciada com a mesma conta em ambos os dispositivos. Métodos de início de sessão diferentes (Google vs. email) podem criar contas separadas mesmo com o mesmo endereço de email.
• Verifique a sua ligação à internet em ambos os dispositivos.
• Abra a aplicação em ambos os dispositivos. A sincronização acontece quando a aplicação está ativa, não em segundo plano.
• Aguarde um momento. Coleções grandes podem demorar alguns segundos a sincronizar, especialmente na primeira sincronização para um novo dispositivo.
• Puxe para atualizar (no telemóvel) ou recarregue a página (na web) para acionar manualmente uma verificação de sincronização.

Vejo Cartões Duplicados

Duplicados podem ocasionalmente aparecer se o mesmo conjunto for editado em dois dispositivos antes de qualquer alteração sincronizar. Para resolver:

1. Abra o conjunto afetado.
2. Identifique e elimine os cartões duplicados.
3. Deixe a aplicação sincronizar para propagar a limpeza aos seus outros dispositivos.

Para prevenir duplicados, tente evitar editar o mesmo conjunto em dois dispositivos ao mesmo tempo. Deixe um dispositivo sincronizar antes de fazer alterações no outro. Consulte o nosso guia de sincronização para melhores práticas.

O Progresso de Estudo Não Corresponde Entre Dispositivos

O seu progresso de repetição espaçada sincroniza com os seus dados. Se o progresso parece inconsistente:

• Certifique-se de que tem uma ligação à internet estável e que ambos os dispositivos tiveram oportunidade de sincronizar.
• Estude num dispositivo de cada vez e deixe-o sincronizar antes de mudar.
• Se estudou offline, abra a aplicação enquanto ligado para carregar o seu progresso.

Problemas de Importação e Exportação

A Importação CSV Não Está a Funcionar

Se o seu ficheiro CSV não está a importar corretamente:

• Verifique o formato do ficheiro. O ficheiro tem de ser um ficheiro .csv, não .xlsx, .xls ou .numbers. Exporte da sua aplicação de folha de cálculo como CSV.
• Verifique a codificação. Utilize codificação UTF-8. Isto é especialmente importante para caracteres não latinos (acentos, scripts asiáticos, cirílico, árabe). No Excel, escolha "CSV UTF-8 (Delimitado por vírgulas)" ao guardar.
• Verifique o delimitador. O Flashcards World espera valores separados por vírgulas. Algumas configurações regionais no Excel utilizam ponto e vírgula em vez disso. Verifique o seu ficheiro num editor de texto para confirmar.
• Remova linhas de cabeçalho. Se o seu CSV tem uma linha de cabeçalho (por exemplo, "Frente, Verso"), a aplicação pode importá-la como cartão. Remova-a antes de importar.
• Remova linhas vazias. Linhas em branco finais no final do ficheiro podem causar entradas de cartões vazios.

Para mais detalhes, consulte o guia completo de Importação e Exportação.

O Ficheiro de Exportação Está Vazio ou Com Dados em Falta

Se o seu CSV exportado não contém todos os seus cartões:

• Certifique-se de que exportou o conjunto correto.
• Abra o ficheiro CSV num editor de texto (não apenas numa aplicação de folha de cálculo) para verificar o seu conteúdo. Algumas aplicações de folha de cálculo podem não apresentar todas as linhas se o ficheiro for grande.

Problemas de Desempenho

A Aplicação Está Lenta

• Feche outras aplicações. Liberte a memória do seu dispositivo fechando aplicações em segundo plano.
• Reinicie a aplicação. Feche o Flashcards World completamente e reabra-o.
• Reinicie o seu dispositivo. Um reinício pode resolver problemas de desempenho causados por fugas de memória ou outros problemas ao nível do sistema.
• Atualize a aplicação. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do Flashcards World. As atualizações frequentemente incluem melhorias de desempenho.
• Verifique o espaço de armazenamento. Se o seu dispositivo está quase sem armazenamento, o desempenho em todas as aplicações pode ser afetado. Liberte espaço removendo aplicações ou ficheiros não utilizados.

A Aplicação Web Não Está a Carregar

• Limpe a cache do navegador. Vá às definições do seu navegador e limpe os dados em cache do site Flashcards World.
• Tente outro navegador. Se a aplicação funciona noutro navegador, o problema pode estar relacionado com extensões ou definições do navegador.
• Desative extensões do navegador. Bloqueadores de anúncios ou extensões de privacidade podem por vezes interferir com aplicações web. Tente desativá-las temporariamente.
• Verifique a sua ligação à internet. A aplicação web precisa de carregar inicialmente do servidor (embora funcione offline para visitas subsequentes em muitos casos).

Problemas de Instalação

Não Consigo Encontrar a Aplicação na Minha Loja de Aplicações

• iOS: Pesquise "Flashcards World" na Apple App Store. Certifique-se de que o seu dispositivo está a correr uma versão suportada de iOS.
• Android: Pesquise "Flashcards World" na Google Play Store. Se a aplicação não aparecer, o seu dispositivo pode não cumprir o requisito mínimo de versão Android.

A Aplicação Bloqueia ao Iniciar

• Atualize a aplicação para a versão mais recente.
• Reinicie o seu dispositivo.
• Reinstale a aplicação. Desinstalar e reinstalar pode resolver dados de instalação corrompidos. Nota: se tiver sessão iniciada e sincronização ativa, os seus dados serão restaurados da nuvem após reinstalar. Se não tiver sessão iniciada, exporte os seus dados antes de reinstalar.

Problemas de Conta

Para problemas relacionados com a conta (problemas de início de sessão, redefinição de palavra-passe, eliminação de conta), consulte o guia de Gestão de Conta.

Correções rápidas comuns:

• Não consigo iniciar sessão: Certifique-se de que está a usar o mesmo método de início de sessão (Google, Apple ou email) que usou quando criou a sua conta.
• Esqueci a palavra-passe: Use o link "Esqueci a Palavra-passe" no ecrã de início de sessão. Um link de redefinição será enviado para o seu email.
• Eliminação de conta: Siga os passos em Gestão de Conta para eliminar a sua conta e todos os dados da nuvem associados.

Obter Mais Ajuda

Se as soluções acima não resolverem o seu problema:

• Verifique se há atualizações da aplicação. Muitos problemas são corrigidos em versões mais recentes da aplicação.
• Reinicie o seu dispositivo. Isto resolve um número surpreendente de problemas em todas as aplicações.
• Tente noutro dispositivo. Se o problema é específico do dispositivo, tentar noutro dispositivo pode ajudar a identificar a causa.
• Exporte os seus dados. Se está com problemas de dados, exporte os seus conjuntos para CSV como precaução antes de continuar a resolução de problemas.

Perguntas Frequentes

O Flashcards World suporta todos os idiomas?

O Flashcards World suporta 25 idiomas para texto-para-voz e conteúdo. Pode criar cartões em qualquer idioma, mesmo que o TTS não esteja disponível para esse idioma específico -- apenas não terá pronúncia por áudio para idiomas não suportados.

Posso usar o Flashcards World num Chromebook?

Sim. Pode usar a aplicação web no Chrome num Chromebook. Se o seu Chromebook suportar aplicações Android, também pode instalar a versão Android a partir da Google Play Store.

Os meus dados estão seguros se desinstalar a aplicação?

Se tiver sessão iniciada e os seus dados tiverem sincronizado com a nuvem, sim. Desinstalar a aplicação remove apenas a cópia local. Os seus dados na nuvem permanecem intactos e estarão disponíveis quando reinstalar e iniciar sessão novamente. Se não tiver sessão iniciada, desinstalar eliminará permanentemente os seus dados locais. Consulte o guia de Gestão de Conta para mais detalhes.

A aplicação está a usar muito armazenamento no meu dispositivo. O que posso fazer?

Se a aplicação está a ocupar armazenamento significativo, é provavelmente devido a dados de voz TTS transferidos ou a uma coleção local de cartões muito grande. Pode libertar espaço removendo vozes TTS não utilizadas nas definições do seu dispositivo, ou eliminando conjuntos que já não precisa (certifique-se de que estão guardados na nuvem ou exportados para CSV primeiro).