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Guide

故障排除

修复 Flashcards World 中的常见问题：音频和语音朗读问题、同步错误、离线模式疑问、性能优化技巧，以及网页、iOS 和 Android 上导入/导出问题的解决方案。

在使用 Flashcards World 时遇到问题了吗？本指南涵盖了网页、iOS 和 Android 上最常见的问题及其解决方案。如果你在这里没有找到答案，本指南中的技巧应该能帮助你诊断大多数问题。

音频和语音朗读（TTS）

应用用错误的语言朗读

如果应用用西班牙语口音朗读英语单词（或任何其他不正确的语言），该卡组的语言设置需要调整。

解决方案：

  1. 打开发音不正确的卡组。
  2. 进入编辑卡组。
  3. 找到卡片正面和背面的语言设置。
  4. 确保为每一面选择了正确的语言。例如，如果正面是英语，背面是西班牙语，则将正面语言设为英语，背面语言设为西班牙语。
  5. 保存更改并重新试听 TTS。

这是发音错误最常见的原因。TTS 引擎需要知道它正在朗读的语言，才能使用正确的发音规则。

TTS 语音质量差

应用使用设备操作系统内置的本地语音朗读引擎。默认语音可能听起来机械或不自然，但你可以升级它。

在 Android 上：

  1. 进入设备的设置 > 系统 > 语言和输入法 > 文字转语音输出。
  2. 点击你偏好的 TTS 引擎旁边的齿轮图标（通常是 Google TTS）。
  3. 寻找安装语音数据或语言。
  4. 选择你需要的语言并下载可用的最高质量语音。
  5. 重启 Flashcards World，改进后的语音应该会生效。

在 iOS 上：

  1. 进入设置 > 辅助功能 > 朗读内容 > 语音。
  2. 找到你需要的语言并点击。
  3. 下载语音的增强版或高级版。这些比默认的精简语音好得多。
  4. 下载大小可能是 100-300 MB。建议先连接 Wi-Fi。
  5. 下载完成后，改进后的语音将自动在 Flashcards World 中使用。

在网页端：

网页应用使用浏览器内置的语音合成功能，依赖于操作系统的 TTS 语音。要提高质量：

  • 在 macOS 上，前往系统设置 > 辅助功能 > 朗读内容，下载增强语音。
  • 在 Windows 上，前往设置 > 时间和语言 > 语音，下载额外语音。
  • 在 ChromeOS 上，TTS 语音由 Chrome 管理，选项可能有限。

TTS 完全不工作

如果点击音频图标没有声音播放：

  • 检查设备音量。 确保没有静音，且媒体音量（不仅仅是铃声音量）已调高。
  • 检查静音模式。 在 iOS 上，确保手机侧面的物理静音开关未开启。在 Android 上，检查勿扰模式是否未静音媒体。
  • 检查浏览器权限。 在网页端，你的浏览器可能阻止了音频播放。在地址栏中寻找被阻止的音频图标，点击允许。
  • 重启应用。 完全关闭 Flashcards World 并重新打开。在移动端，从任务切换器中滑走应用。
  • 重启设备。 系统重启可以解决应用重启后仍持续的 TTS 引擎问题。

离线模式

Flashcards World 可以离线使用吗？

可以。Flashcards World 被设计为离线优先。所有核心功能无需互联网连接即可使用：

  • 创建卡组和卡片 -- 离线构建和编辑学习材料。
  • 在所有四种模式中学习 -- 抽认卡、选择题、拼写和连线配对全部离线可用。
  • 间隔重复 -- SRS 算法在设备上本地运行，不需要服务器。
  • 语音朗读 -- TTS 使用设备内置的引擎，离线可用（前提是语音数据已下载）。

哪些功能需要互联网连接？

少数功能确实需要网络连接：

  • 云同步 -- 上传和下载数据到/从云端需要互联网连接。详情请参阅分享与同步。
  • 浏览内容库 -- 搜索和添加预制卡组需要网络连接。但是，一旦卡组添加到你的收藏中，它会存储在本地并可离线使用。
  • QR code 分享 -- 生成和扫描 QR code 可能需要网络连接。
  • 账户登录 -- 登录或创建账户需要互联网访问。

我的离线更改没有同步

如果你在离线时做了更改，但它们没有出现在其他设备上：

  1. 在做了更改的设备上重新连接互联网。
  2. 打开应用并给它一些时间同步。应用在检测到连接时会自动同步。
  3. 在其他设备上打开应用以触发下载最新数据。
  4. 如果数据仍未出现，尝试在两台设备上关闭并重新打开应用。

同步问题

数据没有出现在我的其他设备上

如果你的卡组或进度没有显示在另一台设备上：

  • 验证你在两台设备上使用相同的账户登录。 不同的登录方式（Google 与邮箱）即使使用相同的电子邮件地址也可能创建不同的账户。
  • 检查两台设备的互联网连接。
  • 在两台设备上打开应用。同步在应用活跃时进行，不在后台进行。
  • 等待片刻。 大型收藏可能需要几秒钟来同步，特别是在新设备上的首次同步。
  • 下拉刷新（在移动端）或刷新页面（在网页端）以手动触发同步检查。

我看到了重复的卡片

如果在两台设备上编辑同一卡组，且两处更改均未同步，偶尔会出现重复。解决方法：

  1. 打开受影响的卡组。
  2. 识别并删除重复的卡片。
  3. 让应用同步以将清理传播到其他设备。

为防止重复，尝试避免同时在两台设备上编辑同一卡组。让一台设备同步后再在另一台上进行更改。请参阅我们的同步指南了解最佳实践。

学习进度在设备间不一致

你的间隔重复进度与数据一起同步。如果进度看起来不一致：

  • 确保你有稳定的互联网连接，且两台设备都有机会同步。
  • 一次在一台设备上学习，学完后让其同步再切换。
  • 如果你离线学习过，在连接时打开应用上传你的进度。

导入和导出问题

CSV 导入不工作

如果你的 CSV 文件没有正确导入：

  • 检查文件格式。 文件必须是 .csv 文件，不能是 .xlsx、.xls 或 .numbers。从你的电子表格应用导出为 CSV。
  • 检查编码。 使用 UTF-8 编码。这对非拉丁字符（重音、亚洲文字、西里尔文、阿拉伯文）尤其重要。在 Excel 中，保存时选择"CSV UTF-8（逗号分隔）"。
  • 检查分隔符。 Flashcards World 期望逗号分隔值。某些地区的 Excel 设置默认使用分号。在文本编辑器中检查你的文件以确认。
  • 删除标题行。 如果你的 CSV 有标题行（例如，"正面, 背面"），应用可能会将其作为卡片导入。导入前请删除它。
  • 删除空行。 文件末尾的空白行可能导致空白卡片。

更多详情请参阅完整的导入和导出指南。

导出文件为空或缺少数据

如果导出的 CSV 不包含所有卡片：

  • 确保你导出了正确的卡组。
  • 在文本编辑器（不仅仅是电子表格应用）中打开 CSV 文件以验证其内容。某些电子表格应用在文件较大时可能不会显示所有行。

性能问题

应用运行缓慢或卡顿

  • 关闭其他应用。 关闭后台运行的应用以释放设备内存。
  • 重启应用。 完全关闭 Flashcards World 并重新打开。
  • 重启设备。 重启可以解决由内存泄漏或其他系统级问题引起的性能问题。
  • 更新应用。 确保你运行的是最新版本的 Flashcards World。更新通常包含性能改进。
  • 检查存储空间。 如果你的设备存储几乎满了，所有应用的性能都可能受影响。删除不用的应用或文件来释放空间。

网页应用无法加载

  • 清除浏览器缓存。 在浏览器设置中清除 Flashcards World 网站的缓存数据。
  • 尝试其他浏览器。 如果应用在其他浏览器中可以工作，问题可能与浏览器扩展或设置有关。
  • 禁用浏览器扩展。 广告拦截器或隐私扩展有时会干扰网页应用。尝试暂时禁用它们。
  • 检查你的互联网连接。 网页应用需要从服务器初始加载（尽管在许多情况下后续访问可以离线工作）。

安装问题

在应用商店找不到应用

  • iOS： 在 Apple App Store 中搜索"Flashcards World"。确保你的设备运行的是支持的 iOS 版本。
  • Android： 在 Google Play Store 中搜索"Flashcards World"。如果应用没有出现，你的设备可能不满足最低 Android 版本要求。

应用启动时崩溃

  • 将应用更新到最新版本。
  • 重启设备。
  • 重新安装应用。 卸载并重新安装可以解决损坏的安装数据。注意：如果你已登录并同步，重新安装后你的数据将从云端恢复。如果你未登录，请在重新安装前导出你的数据。

账户问题

账户相关问题（登录问题、密码重置、账户删除），请参阅账户管理指南。

常见快速修复：

  • 无法登录： 确保你使用的是创建账户时使用的相同登录方式（Google、Apple 或邮箱）。
  • 忘记密码： 使用登录屏幕上的"忘记密码"链接。重置链接将发送到你的邮箱。
  • 账户删除： 按照账户管理中的步骤删除你的账户和所有相关云数据。

获取更多帮助

如果以上解决方案没有解决你的问题：

  • 检查应用更新。 许多问题在较新版本的应用中已修复。
  • 重启设备。 这能解决所有应用中令人惊讶多的问题。
  • 尝试在另一台设备上使用。 如果问题是特定于设备的，在另一台设备上尝试可以帮助缩小原因。
  • 导出你的数据。 如果你遇到数据问题，在进一步排除故障之前将卡组导出为 CSV作为预防措施。

常见问题

Flashcards World 支持所有语言吗？

Flashcards World 支持 25 种语言的语音朗读和内容。你可以用任何语言创建卡片，即使 TTS 不支持该特定语言——只是不支持的语言没有音频发音。

可以在 Chromebook 上使用 Flashcards World 吗？

可以。你可以在 Chromebook 上通过 Chrome 使用网页应用。如果你的 Chromebook 支持 Android 应用，你也可以从 Google Play Store 安装 Android 版本。

卸载应用后我的数据安全吗？

如果你已登录且数据已同步到云端，是安全的。卸载应用只删除本地副本。你的云数据保持不变，重新安装并登录后即可使用。如果你未登录，卸载将永久删除你的本地数据。更多详情请参阅账户管理指南。

应用在我设备上占用大量存储空间，怎么办？

如果应用占用了大量存储空间，可能是因为下载的 TTS 语音数据或非常大的本地抽认卡收藏。你可以通过在设备设置中删除不用的 TTS 语音来释放空间，或者删除不再需要的卡组（确保它们已备份到云端或先导出为 CSV）。