Depannage

Vous rencontrez un probleme avec Flashcards World ? Ce guide couvre les problemes les plus courants et leurs solutions sur le web, iOS et Android. Si vous ne trouvez pas votre reponse ici, les conseils de ce guide devraient vous aider a diagnostiquer la plupart des problemes.

Audio et synthese vocale (TTS)

L'application parle dans la mauvaise langue

Si l'application lit des mots anglais avec un accent espagnol (ou toute autre langue incorrecte), les parametres de langue pour ce jeu specifique doivent etre ajustes.

Solution :

1. Ouvrez le jeu avec la mauvaise prononciation.
2. Allez dans Modifier le jeu.
3. Cherchez les parametres de langue pour le recto et le verso des cartes.
4. Assurez-vous que la bonne langue est selectionnee pour chaque cote. Par exemple, si le recto est en anglais et le verso en espagnol, definissez la langue du recto sur anglais et la langue du verso sur espagnol.
5. Enregistrez les modifications et reessayez le TTS.

C'est la cause la plus courante de mauvaise prononciation. Le moteur TTS doit savoir quelle langue il lit pour utiliser les bonnes regles de prononciation.

La qualite de la voix TTS est mauvaise

L'application utilise le moteur de synthese vocale natif integre au systeme d'exploitation de votre appareil. La voix par defaut peut sembler robotique ou peu naturelle, mais vous pouvez l'ameliorer.

Sur Android :

1. Allez dans les Parametres > Systeme > Langues et saisie > Sortie de synthese vocale de votre appareil.
2. Tapez sur l'icone d'engrenage a cote de votre moteur TTS prefere (generalement Google TTS).
3. Cherchez Installer les donnees vocales ou Langue.
4. Selectionnez la langue dont vous avez besoin et telechargez la voix de la meilleure qualite disponible.
5. Redemarrez Flashcards World et la voix amelioree devrait prendre effet.

Sur iOS :

1. Allez dans Reglages > Accessibilite > Contenu enonce > Voix.
2. Trouvez la langue dont vous avez besoin et tapez dessus.
3. Telechargez la version Amelioree ou Premium de la voix. Celles-ci sont nettement meilleures que les voix compactes par defaut.
4. Le telechargement peut faire 100-300 Mo. Connectez-vous d'abord au Wi-Fi.
5. Une fois telechargee, la voix amelioree sera utilisee automatiquement dans Flashcards World.

Sur le web :

L'application web utilise la synthese vocale integree a votre navigateur, qui repose sur les voix TTS de votre systeme d'exploitation. Pour ameliorer la qualite :

• Sur macOS, allez dans Reglages Systeme > Accessibilite > Contenu enonce et telechargez des voix ameliorees.
• Sur Windows, allez dans Parametres > Heure et langue > Voix et telechargez des voix supplementaires.
• Sur ChromeOS, les voix TTS sont gerees par Chrome et peuvent avoir des options limitees.

Le TTS ne fonctionne pas du tout

Si aucun son ne se joue lorsque vous tapez sur l'icone audio :

• Verifiez le volume de votre appareil. Assurez-vous qu'il n'est pas en sourdine et que le volume media (pas seulement le volume de la sonnerie) est monte.
• Verifiez le mode silencieux. Sur iOS, assurez-vous que l'interrupteur physique de sourdine sur le cote du telephone n'est pas active. Sur Android, verifiez que le mode Ne pas deranger ne coupe pas le son des medias.
• Verifiez les permissions du navigateur. Sur le web, votre navigateur peut avoir bloque la lecture audio. Cherchez une icone audio bloquee dans la barre d'adresse et cliquez pour autoriser.
• Redemarrez l'application. Fermez completement Flashcards World et rouvrez-le. Sur mobile, faites glisser l'application hors du gestionnaire de taches.
• Redemarrez votre appareil. Un redemarrage systeme peut resoudre les problemes de moteur TTS qui persistent apres un redemarrage de l'application.

Mode hors ligne

Flashcards World est-il disponible hors ligne ?

Oui. Flashcards World est concu pour etre hors ligne d'abord. Toutes les fonctionnalites principales fonctionnent sans connexion Internet :

• Creer des jeux et des cartes -- Construisez et modifiez votre materiel d'etude hors ligne.
• Etudier dans les quatre modes -- Flashcards, Choix multiples, Ecriture et Liste d'association fonctionnent tous hors ligne.
• Repetition espacee -- L'algorithme SRS s'execute localement sur votre appareil et n'a pas besoin de serveur.
• Synthese vocale -- Le TTS utilise le moteur integre de votre appareil et fonctionne hors ligne (a condition que les donnees vocales soient deja telechargees).

Qu'est-ce qui necessite une connexion Internet ?

Quelques fonctionnalites necessitent une connectivite :

• Synchronisation cloud -- L'envoi et le telechargement de donnees vers/depuis le cloud necessite une connexion Internet. Consultez Partage et synchronisation pour les details.
• Parcourir la bibliotheque de contenu -- La recherche et l'ajout de jeux predefinis necessite une connexion. Cependant, une fois qu'un jeu est ajoute a votre collection, il est stocke localement et disponible hors ligne.
• Partage par QR code -- La generation et le scan de QR codes peuvent necessiter une connexion.
• Connexion au compte -- La connexion ou la creation d'un compte necessite un acces Internet.

Mes modifications hors ligne ne se sont pas synchronisees

Si vous avez fait des modifications hors ligne et qu'elles ne sont pas apparues sur vos autres appareils :

1. Reconnectez-vous a Internet sur l'appareil ou vous avez fait les modifications.
2. Ouvrez l'application et attendez un moment pour la synchronisation. L'application se synchronise automatiquement lorsqu'elle detecte une connexion.
3. Ouvrez l'application sur votre autre appareil pour declencher un telechargement des dernieres donnees.
4. Si les donnees n'apparaissent toujours pas, essayez de fermer et de rouvrir l'application sur les deux appareils.

Problemes de synchronisation

Les donnees n'apparaissent pas sur mon autre appareil

Si vos jeux ou votre progression ne s'affichent pas sur un autre appareil :

• Verifiez que vous etes connecte avec le meme compte sur les deux appareils. Differentes methodes de connexion (Google vs. email) peuvent creer des comptes separes meme avec la meme adresse email.
• Verifiez votre connexion Internet sur les deux appareils.
• Ouvrez l'application sur les deux appareils. La synchronisation se produit lorsque l'application est active, pas en arriere-plan.
• Attendez un moment. Les grandes collections peuvent prendre quelques secondes a synchroniser, surtout lors de la premiere synchronisation sur un nouvel appareil.
• Tirez pour actualiser (sur mobile) ou rechargez la page (sur le web) pour declencher manuellement une verification de synchronisation.

Je vois des cartes en double

Des doublons peuvent parfois apparaitre si le meme jeu est modifie sur deux appareils avant que l'une des modifications ne se synchronise. Pour resoudre :

1. Ouvrez le jeu concerne.
2. Identifiez et supprimez les cartes en double.
3. Laissez l'application se synchroniser pour propager le nettoyage a vos autres appareils.

Pour eviter les doublons, essayez de ne pas modifier le meme jeu sur deux appareils en meme temps. Laissez un appareil se synchroniser avant de faire des modifications sur l'autre. Consultez notre guide de synchronisation pour les bonnes pratiques.

La progression d'etude ne correspond pas entre les appareils

Votre progression de repetition espacee se synchronise avec vos donnees. Si la progression semble incoherente :

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable et que les deux appareils ont eu l'occasion de se synchroniser.
• Etudiez sur un seul appareil a la fois et laissez-le se synchroniser avant de changer.
• Si vous avez etudie hors ligne, ouvrez l'application en etant connecte pour envoyer votre progression.

Problemes d'import et d'export

L'import CSV ne fonctionne pas

Si votre fichier CSV ne s'importe pas correctement :

• Verifiez le format du fichier. Le fichier doit etre un fichier .csv, pas .xlsx, .xls ou .numbers. Exportez depuis votre tableur en CSV.
• Verifiez l'encodage. Utilisez l'encodage UTF-8. C'est particulierement important pour les caracteres non latins (accents, ecritures asiatiques, cyrillique, arabe). Dans Excel, choisissez "CSV UTF-8 (Separateur : virgule)" lors de l'enregistrement.
• Verifiez le delimiteur. Flashcards World attend des valeurs separees par des virgules. Certains parametres regionaux dans Excel utilisent des points-virgules a la place. Verifiez votre fichier dans un editeur de texte pour confirmer.
• Supprimez les lignes d'en-tete. Si votre CSV a une ligne d'en-tete (par ex., "Recto, Verso"), l'application peut l'importer comme une carte. Supprimez-la avant d'importer.
• Supprimez les lignes vides. Les lignes blanches en fin de fichier peuvent creer des entrees de cartes vides.

Pour plus de details, consultez le guide complet Import et export.

Le fichier exporte est vide ou des donnees manquent

Si votre CSV exporte ne contient pas toutes vos cartes :

• Assurez-vous d'avoir exporte le bon jeu.
• Ouvrez le fichier CSV dans un editeur de texte (pas seulement un tableur) pour verifier son contenu. Certains tableurs peuvent ne pas afficher toutes les lignes si le fichier est volumineux.

Problemes de performance

L'application est lente ou saccadee

• Fermez les autres applications. Liberez la memoire de votre appareil en fermant les applications en arriere-plan.
• Redemarrez l'application. Fermez completement Flashcards World et rouvrez-le.
• Redemarrez votre appareil. Un redemarrage peut resoudre les problemes de performance causes par des fuites memoire ou d'autres problemes au niveau du systeme.
• Mettez a jour l'application. Assurez-vous d'utiliser la derniere version de Flashcards World. Les mises a jour incluent souvent des ameliorations de performance.
• Verifiez l'espace de stockage. Si votre appareil est presque plein, les performances de toutes les applications peuvent en souffrir. Liberez de l'espace en supprimant les applications ou fichiers inutilises.

L'application web ne se charge pas

• Videz le cache de votre navigateur. Allez dans les parametres de votre navigateur et effacez les donnees en cache du site Flashcards World.
• Essayez un autre navigateur. Si l'application fonctionne dans un autre navigateur, le probleme peut etre lie a des extensions ou des parametres du navigateur.
• Desactivez les extensions du navigateur. Les bloqueurs de publicites ou les extensions de confidentialite peuvent parfois interferer avec les applications web. Essayez de les desactiver temporairement.
• Verifiez votre connexion Internet. L'application web doit se charger initialement depuis le serveur (bien qu'elle fonctionne hors ligne pour les visites suivantes dans de nombreux cas).

Problemes d'installation

Je ne trouve pas l'application sur mon magasin d'applications

• iOS : Recherchez "Flashcards World" dans l'Apple App Store. Assurez-vous que votre appareil execute une version iOS prise en charge.
• Android : Recherchez "Flashcards World" dans le Google Play Store. Si l'application n'apparait pas, votre appareil peut ne pas repondre aux exigences minimales de version Android.

L'application plante au lancement

• Mettez a jour l'application vers la derniere version.
• Redemarrez votre appareil.
• Reinstallez l'application. Desinstaller et reinstaller peut resoudre les donnees d'installation corrompues. Remarque : si vous etes connecte et synchronise, vos donnees seront restaurees depuis le cloud apres la reinstallation. Si vous n'etes pas connecte, exportez vos donnees avant de reinstaller.

Problemes de compte

Pour les problemes lies au compte (problemes de connexion, reinitialisation de mot de passe, suppression de compte), consultez le guide de gestion du compte.

Corrections rapides courantes :

• Impossible de se connecter : Assurez-vous d'utiliser la meme methode de connexion (Google, Apple ou email) que celle utilisee lors de la creation de votre compte.
• Mot de passe oublie : Utilisez le lien "Mot de passe oublie" sur l'ecran de connexion. Un lien de reinitialisation sera envoye a votre email.
• Suppression de compte : Suivez les etapes dans Gestion du compte pour supprimer votre compte et toutes les donnees cloud associees.

Obtenir plus d'aide

Si les solutions ci-dessus ne resolvent pas votre probleme :

• Verifiez les mises a jour de l'application. De nombreux problemes sont corriges dans les versions plus recentes de l'application.
• Redemarrez votre appareil. Cela resout un nombre surprenant de problemes sur toutes les applications.
• Essayez sur un autre appareil. Si le probleme est specifique a l'appareil, essayer sur un autre appareil peut aider a cerner la cause.
• Exportez vos donnees. Si vous rencontrez des problemes de donnees, exportez vos jeux en CSV par precaution avant de poursuivre le depannage.

Questions frequentes

Flashcards World prend-il en charge toutes les langues ?

Flashcards World prend en charge 25 langues pour la synthese vocale et le contenu. Vous pouvez creer des cartes dans n'importe quelle langue, meme si le TTS n'est pas disponible pour cette langue specifique -- vous n'aurez simplement pas de prononciation audio pour les langues non prises en charge.

Puis-je utiliser Flashcards World sur un Chromebook ?

Oui. Vous pouvez utiliser l'application web dans Chrome sur un Chromebook. Si votre Chromebook prend en charge les applications Android, vous pouvez egalement installer la version Android depuis le Google Play Store.

Mes donnees sont-elles en securite si je desinstalle l'application ?

Si vous etes connecte et que vos donnees ont ete synchronisees avec le cloud, oui. Desinstaller l'application supprime uniquement la copie locale. Vos donnees cloud restent intactes et seront disponibles lorsque vous reinstallerez et vous reconnecterez. Si vous n'etes pas connecte, desinstaller supprimera definitivement vos donnees locales. Consultez le guide de gestion du compte pour plus de details.

L'application utilise beaucoup de stockage sur mon appareil. Que puis-je faire ?

Si l'application occupe un espace de stockage important, c'est probablement du aux donnees vocales TTS telechargees ou a une tres grande collection de flashcards locale. Vous pouvez liberer de l'espace en supprimant les voix TTS inutilisees dans les parametres de votre appareil, ou en supprimant les jeux dont vous n'avez plus besoin (assurez-vous qu'ils sont sauvegardes dans le cloud ou exportes en CSV d'abord).