문제 해결

Flashcards World에서 문제가 발생하셨나요? 이 가이드는 웹, iOS, Android 전반의 가장 일반적인 문제와 해결 방법을 다룹니다. 답을 찾지 못하더라도 이 가이드의 팁이 대부분의 문제를 진단하는 데 도움이 될 것입니다.

오디오 및 텍스트 음성 변환(TTS)

앱이 잘못된 언어로 읽음

앱이 영어 단어를 스페인어 억양으로 읽거나(또는 다른 잘못된 언어로) 한다면 해당 세트의 언어 설정을 조정해야 합니다.

해결 방법:

1. 발음이 잘못된 세트를 엽니다.
2. 세트 편집으로 이동합니다.
3. 카드의 앞면과 뒷면에 대한 언어 설정을 찾습니다.
4. 각 면에 올바른 언어가 선택되어 있는지 확인합니다. 예를 들어, 앞면이 영어이고 뒷면이 스페인어라면 앞면 언어를 영어로, 뒷면 언어를 스페인어로 설정합니다.
5. 변경 사항을 저장하고 TTS를 다시 시도합니다.

이것이 발음 오류의 가장 일반적인 원인입니다. TTS 엔진이 올바른 발음 규칙을 사용하려면 어떤 언어를 읽는지 알아야 합니다.

TTS 음성 품질이 좋지 않음

앱은 기기 운영 체제에 내장된 네이티브 텍스트 음성 변환 엔진을 사용합니다. 기본 음성은 기계적이거나 부자연스러울 수 있지만 업그레이드할 수 있습니다.

Android:

1. 기기의 설정 > 시스템 > 언어 및 입력 > 텍스트 음성 변환 출력으로 이동합니다.
2. 선호하는 TTS 엔진(보통 Google TTS) 옆의 톱니바퀴 아이콘을 탭합니다.
3. 음성 데이터 설치 또는 언어를 찾습니다.
4. 필요한 언어를 선택하고 사용 가능한 최고 품질 음성을 다운로드합니다.
5. Flashcards World를 다시 시작하면 향상된 음성이 적용됩니다.

iOS:

1. 설정 > 손쉬운 사용 > 음성 콘텐츠 > 음성으로 이동합니다.
2. 필요한 언어를 찾아 탭합니다.
3. 음성의 향상 또는 프리미엄 버전을 다운로드합니다. 기본 컴팩트 음성보다 훨씬 좋습니다.
4. 다운로드 크기가 100~300MB일 수 있습니다. 먼저 Wi-Fi에 연결하세요.
5. 다운로드가 완료되면 Flashcards World에서 자동으로 향상된 음성이 사용됩니다.

웹:

웹 앱은 브라우저의 내장 음성 합성을 사용하며, 이는 운영 체제의 TTS 음성에 의존합니다. 품질을 향상시키려면:

• macOS에서는 시스템 설정 > 손쉬운 사용 > 음성 콘텐츠로 이동하여 향상된 음성을 다운로드합니다.
• Windows에서는 설정 > 시간 및 언어 > 음성으로 이동하여 추가 음성을 다운로드합니다.
• ChromeOS에서는 TTS 음성이 Chrome에 의해 관리되며 옵션이 제한될 수 있습니다.

TTS가 전혀 작동하지 않음

오디오 아이콘을 탭할 때 소리가 나지 않는 경우:

• 기기 볼륨을 확인하세요. 음소거가 아니고 미디어 볼륨(벨소리 볼륨이 아닌)이 켜져 있는지 확인합니다.
• 무음 모드를 확인하세요. iOS에서는 폰 옆면의 물리적 음소거 스위치가 켜져 있지 않은지 확인합니다. Android에서는 방해 금지 모드가 미디어를 무음으로 하고 있지 않은지 확인합니다.
• 브라우저 권한을 확인하세요. 웹에서 브라우저가 오디오 재생을 차단했을 수 있습니다. 주소 표시줄에서 차단된 오디오 아이콘을 찾아 허용을 클릭하세요.
• 앱을 다시 시작하세요. Flashcards World를 완전히 닫고 다시 엽니다. 모바일에서는 작업 전환기에서 앱을 밀어서 제거합니다.
• 기기를 다시 시작하세요. 시스템 재부팅은 앱 재시작 후에도 지속되는 TTS 엔진 문제를 해결할 수 있습니다.

오프라인 모드

Flashcards World를 오프라인에서 사용할 수 있나요?

예. Flashcards World는 오프라인 우선으로 설계되었습니다. 모든 핵심 기능이 인터넷 연결 없이 작동합니다:

• 세트 및 카드 만들기 -- 오프라인에서 학습 자료를 만들고 편집합니다.
• 네 가지 모드 모두에서 학습 -- 플래시카드, 객관식, 쓰기, 매칭 리스트 모두 오프라인에서 작동합니다.
• 간격 반복 -- SRS 알고리즘이 기기에서 로컬로 실행되며 서버가 필요하지 않습니다.
• 텍스트 음성 변환 -- TTS가 기기의 내장 엔진을 사용하며 음성 데이터가 이미 다운로드되어 있으면 오프라인에서 작동합니다.

인터넷 연결이 필요한 기능

일부 기능에는 연결이 필요합니다:

• 클라우드 동기화 -- 클라우드에서/로 데이터를 업로드하고 다운로드하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 자세한 내용은 공유 및 동기화를 참조하세요.
• 콘텐츠 라이브러리 검색 -- 사전 제작 세트를 검색하고 추가하려면 연결이 필요합니다. 그러나 세트를 컬렉션에 추가하면 로컬에 저장되어 오프라인에서 사용할 수 있습니다.
• QR 코드 공유 -- QR 코드를 생성하고 스캔하려면 연결이 필요할 수 있습니다.
• 계정 로그인 -- 로그인 또는 계정 만들기에는 인터넷 접근이 필요합니다.

오프라인 변경 사항이 동기화되지 않음

오프라인에서 변경한 내용이 다른 기기에 나타나지 않는 경우:

1. 변경한 기기에서 인터넷에 다시 연결합니다.
2. 앱을 열고 동기화할 시간을 줍니다. 앱은 연결을 감지하면 자동으로 동기화합니다.
3. 다른 기기에서 앱을 열어 최신 데이터 다운로드를 트리거합니다.
4. 데이터가 여전히 나타나지 않으면 양쪽 기기에서 앱을 닫았다 다시 열어보세요.

동기화 문제

다른 기기에 데이터가 나타나지 않음

세트나 진행 상황이 다른 기기에 나타나지 않는 경우:

• 양쪽 기기에서 같은 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 다른 로그인 방법(Google vs. 이메일)을 사용하면 같은 이메일 주소라도 별도의 계정이 생성될 수 있습니다.
• 양쪽 기기의 인터넷 연결을 확인합니다.
• 양쪽 기기에서 앱을 엽니다. 동기화는 앱이 활성 상태일 때 발생하며, 백그라운드에서는 발생하지 않습니다.
• 잠시 기다립니다. 큰 컬렉션은 동기화하는 데 몇 초가 걸릴 수 있으며, 특히 새 기기에서 첫 동기화 시 그렇습니다.
• 아래로 당겨 새로고침(모바일) 또는 페이지 새로고침(웹)하여 수동으로 동기화 확인을 트리거합니다.

중복 카드가 보임

같은 세트가 두 기기에서 동기화되기 전에 편집되면 중복이 가끔 나타날 수 있습니다. 해결 방법:

1. 영향을 받은 세트를 엽니다.
2. 중복 카드를 식별하고 삭제합니다.
3. 앱이 동기화되어 정리가 다른 기기에 전파되도록 합니다.

중복을 방지하려면 두 기기에서 동시에 같은 세트를 편집하지 마세요. 한 기기에서 동기화한 후 다른 기기에서 변경하세요. 모범 사례는 동기화 가이드를 참조하세요.

학습 진행 상황이 기기 간에 일치하지 않음

간격 반복 진행 상황은 데이터와 함께 동기화됩니다. 진행 상황이 일관되지 않아 보이는 경우:

• 안정적인 인터넷 연결이 있고 양쪽 기기가 동기화할 기회가 있었는지 확인합니다.
• 한 번에 한 기기에서 학습하고 전환 전에 동기화되게 합니다.
• 오프라인에서 학습한 경우 연결된 상태에서 앱을 열어 진행 상황을 업로드합니다.

가져오기 및 내보내기 문제

CSV 가져오기가 작동하지 않음

CSV 파일이 올바르게 가져오기되지 않는 경우:

• 파일 형식을 확인하세요. 파일은 .csv 파일이어야 하며 .xlsx, .xls, .numbers가 아닙니다. 스프레드시트 앱에서 CSV로 내보내세요.
• 인코딩을 확인하세요. UTF-8 인코딩을 사용하세요. 비라틴 문자(악센트, 아시아 문자, 키릴 문자, 아랍 문자)에 특히 중요합니다. Excel에서는 저장할 때 "CSV UTF-8 (쉼표 구분)"을 선택하세요.
• 구분자를 확인하세요. Flashcards World는 쉼표로 구분된 값을 예상합니다. 일부 지역 설정에서는 Excel이 세미콜론을 대신 사용합니다. 텍스트 편집기에서 파일을 확인하세요.
• 헤더 행을 제거하세요. CSV에 헤더 행(예: "앞면, 뒷면")이 있으면 앱이 카드로 가져올 수 있습니다. 가져오기 전에 제거하세요.
• 빈 행을 제거하세요. 파일 끝의 후행 빈 줄은 빈 카드 항목을 만들 수 있습니다.

자세한 내용은 전체 가져오기 및 내보내기 가이드를 참조하세요.

내보내기 파일이 비어 있거나 데이터가 누락됨

내보낸 CSV에 모든 카드가 포함되지 않은 경우:

• 올바른 세트를 내보냈는지 확인합니다.
• CSV 파일을 텍스트 편집기(스프레드시트 앱이 아닌)에서 열어 내용을 확인합니다. 일부 스프레드시트 앱은 파일이 큰 경우 모든 행을 표시하지 않을 수 있습니다.

성능 문제

앱이 느리거나 지연됨

• 다른 앱을 닫으세요. 백그라운드에서 실행 중인 앱을 닫아 기기 메모리를 확보합니다.
• 앱을 다시 시작하세요. Flashcards World를 완전히 닫고 다시 엽니다.
• 기기를 다시 시작하세요. 재부팅은 메모리 누수나 기타 시스템 수준 문제로 인한 성능 문제를 해결할 수 있습니다.
• 앱을 업데이트하세요. 최신 버전의 Flashcards World를 실행하고 있는지 확인합니다. 업데이트에는 종종 성능 개선이 포함됩니다.
• 저장 공간을 확인하세요. 기기의 저장 공간이 거의 찬 경우 모든 앱의 성능이 저하될 수 있습니다. 사용하지 않는 앱이나 파일을 제거하여 공간을 확보하세요.

웹 앱이 로드되지 않음

• 브라우저 캐시를 삭제하세요. 브라우저 설정에서 Flashcards World 사이트의 캐시 데이터를 삭제합니다.
• 다른 브라우저를 시도하세요. 다른 브라우저에서 앱이 작동하면 문제가 브라우저 확장 프로그램이나 설정과 관련될 수 있습니다.
• 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요. 광고 차단기나 개인정보 보호 확장 프로그램이 웹 앱을 방해할 수 있습니다. 임시로 비활성화해 보세요.
• 인터넷 연결을 확인하세요. 웹 앱은 초기에 서버에서 로드해야 합니다(이후 방문 시에는 많은 경우 오프라인으로 작동하지만).

설치 문제

앱 스토어에서 앱을 찾을 수 없음

• iOS: Apple App Store에서 "Flashcards World"를 검색합니다. 기기가 지원되는 iOS 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.
• Android: Google Play Store에서 "Flashcards World"를 검색합니다. 앱이 나타나지 않으면 기기가 최소 Android 버전 요구 사항을 충족하지 않을 수 있습니다.

앱이 실행 시 충돌함

• 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
• 기기를 다시 시작합니다.
• 앱을 다시 설치합니다. 제거 후 재설치는 손상된 설치 데이터를 해결할 수 있습니다. 참고: 로그인하고 동기화하는 경우 재설치 후 클라우드에서 데이터가 복원됩니다. 로그인하지 않은 경우 재설치 전에 데이터를 내보내세요.

계정 문제

계정 관련 문제(로그인 문제, 비밀번호 재설정, 계정 삭제)는 계정 관리 가이드를 참조하세요.

일반적인 빠른 해결:

• 로그인할 수 없음: 처음 계정을 만들 때 사용한 것과 같은 로그인 방법(Google, Apple 또는 이메일)을 사용하고 있는지 확인합니다.
• 비밀번호를 잊음: 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기" 링크를 사용합니다. 재설정 링크가 이메일로 전송됩니다.
• 계정 삭제: 계정 관리의 단계에 따라 계정과 모든 관련 클라우드 데이터를 삭제합니다.

추가 도움 받기

위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면:

• 앱 업데이트를 확인하세요. 많은 문제가 최신 버전에서 수정됩니다.
• 기기를 다시 시작하세요. 이것은 모든 앱에서 놀라운 수의 문제를 해결합니다.
• 다른 기기에서 시도하세요. 문제가 기기별인 경우 다른 기기에서 시도하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
• 데이터를 내보내세요. 데이터 문제가 발생한 경우 추가 문제 해결 전에 예방 조치로 세트를 CSV로 내보내세요.

자주 묻는 질문

Flashcards World는 모든 언어를 지원하나요?

Flashcards World는 텍스트 음성 변환 및 콘텐츠에 대해 25개 언어를 지원합니다. 해당 언어에 TTS가 지원되지 않더라도 모든 언어로 카드를 만들 수 있습니다 -- 지원되지 않는 언어에 대해서는 오디오 발음이 없을 뿐입니다.

Chromebook에서 Flashcards World를 사용할 수 있나요?

예. Chromebook의 Chrome에서 웹 앱을 사용할 수 있습니다. Chromebook이 Android 앱을 지원하는 경우 Google Play Store에서 Android 버전을 설치할 수도 있습니다.

앱을 제거하면 데이터는 안전한가요?

로그인하고 데이터가 클라우드에 동기화되었다면 안전합니다. 앱을 제거하면 로컬 사본만 제거됩니다. 클라우드 데이터는 그대로 유지되며 다시 설치하고 로그인하면 사용할 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우 제거하면 로컬 데이터가 영구적으로 삭제됩니다. 자세한 내용은 계정 관리 가이드를 참조하세요.

앱이 기기에서 많은 저장 공간을 사용합니다. 어떻게 해야 하나요?

앱이 상당한 저장 공간을 차지하는 경우 다운로드된 TTS 음성 데이터나 매우 큰 로컬 플래시카드 컬렉션 때문일 수 있습니다. 기기 설정에서 사용하지 않는 TTS 음성을 제거하거나 더 이상 필요하지 않은 세트를 삭제하여 공간을 확보할 수 있습니다(먼저 클라우드에 백업되었거나 CSV로 내보내기했는지 확인하세요).