Усунення проблем

Виникла проблема з Flashcards World? Цей посібник охоплює найпоширеніші проблеми та їх рішення на вебі, iOS та Android. Якщо ви не знайдете відповіді тут, поради в цьому посібнику допоможуть діагностувати більшість проблем.

Аудіо та озвучування тексту (TTS)

Додаток говорить неправильною мовою

Якщо додаток читає англійські слова з іспанським акцентом (або будь-яким іншим неправильним акцентом), потрібно відкоригувати мовні налаштування для цього конкретного набору.

Рішення:

1. Відкрийте набір із неправильною вимовою.
2. Перейдіть до Редагування набору.
3. Знайдіть мовні налаштування для лицьової та зворотної сторони карток.
4. Переконайтеся, що для кожної сторони обрана правильна мова. Наприклад, якщо лицьова сторона англійською, а зворотна іспанською, встановіть мову лицьової сторони на англійську, а зворотної — на іспанську.
5. Збережіть зміни та спробуйте TTS знову.

Це найпоширеніша причина неправильної вимови. Двигун TTS повинен знати, якою мовою він читає, щоб використовувати правильні правила вимови.

Якість голосу TTS низька

Додаток використовує вбудований двигун озвучування тексту вашого пристрою. Голос за замовчуванням може звучати роботизовано або неприродно, але його можна покращити.

На Android:

1. Перейдіть до Налаштувань пристрою > Система > Мова та введення > Виведення озвучування тексту.
2. Натисніть іконку шестерні поруч із бажаним двигуном TTS (зазвичай Google TTS).
3. Знайдіть Встановити голосові дані або Мова.
4. Виберіть потрібну мову та завантажте найякісніший доступний голос.
5. Перезапустіть Flashcards World, і покращений голос має набути чинності.

На iOS:

1. Перейдіть до Налаштувань > Доступність > Озвучений вміст > Голоси.
2. Знайдіть потрібну мову та натисніть на неї.
3. Завантажте Покращену або Преміум версію голосу. Вони значно кращі за стандартні компактні голоси.
4. Завантаження може становити 100–300 МБ. Спочатку підключіться до Wi-Fi.
5. Після завантаження покращений голос буде автоматично використовуватися у Flashcards World.

На вебі:

Веб-додаток використовує вбудований синтез мовлення вашого браузера, який залежить від голосів TTS вашої операційної системи. Для покращення якості:

• На macOS перейдіть до Системних налаштувань > Доступність > Озвучений вміст і завантажте покращені голоси.
• На Windows перейдіть до Налаштувань > Час та мова > Мовлення та завантажте додаткові голоси.
• На ChromeOS голоси TTS керуються Chrome і можуть мати обмежені варіанти.

TTS взагалі не працює

Якщо звук не відтворюється при натисканні іконки аудіо:

• Перевірте гучність пристрою. Переконайтеся, що він не на беззвучному режимі та гучність медіа (не лише дзвінка) увімкнена.
• Перевірте беззвучний режим. На iOS переконайтеся, що фізичний перемикач беззвучного режиму на боковій панелі телефону не увімкнений. На Android перевірте, що режим "Не турбувати" не заглушує медіа.
• Перевірте дозволи браузера. На вебі ваш браузер міг заблокувати відтворення аудіо. Знайдіть іконку заблокованого аудіо в адресному рядку та натисніть, щоб дозволити.
• Перезапустіть додаток. Повністю закрийте Flashcards World і відкрийте знову. На мобільному змахніть додаток із перемикача завдань.
• Перезапустіть пристрій. Перезавантаження системи може вирішити проблеми з двигуном TTS, які зберігаються після перезапуску додатку.

Офлайн-режим

Чи доступний Flashcards World офлайн?

Так. Flashcards World розроблений з пріоритетом офлайну. Усі основні функції працюють без з'єднання з інтернетом:

• Створення наборів і карток -- Створюйте та редагуйте навчальний матеріал офлайн.
• Навчання у всіх чотирьох режимах -- Картки, Множинний вибір, Письмо та Зіставлення — все працює офлайн.
• Інтервальне повторення -- Алгоритм SRS працює локально на вашому пристрої і не потребує сервера.
• Озвучування тексту -- TTS використовує вбудований двигун вашого пристрою і працює офлайн (за умови, що голосові дані вже завантажені).

Що потребує з'єднання з інтернетом?

Деякі функції потребують підключення:

• Хмарна синхронізація -- Завантаження та вивантаження даних до/з хмари потребує з'єднання з інтернетом. Дивіться Спільний доступ та синхронізація для деталей.
• Перегляд бібліотеки контенту -- Пошук і додавання готових наборів потребує підключення. Однак після додавання набору до колекції він зберігається локально і доступний офлайн.
• Поширення через QR code -- Генерація та сканування QR code може потребувати підключення.
• Вхід в обліковий запис -- Вхід або створення облікового запису потребує доступу до інтернету.

Мої офлайн-зміни не синхронізувалися

Якщо ви внесли зміни офлайн і вони не з'явилися на інших пристроях:

1. Підключіться до інтернету на пристрої, де ви внесли зміни.
2. Відкрийте додаток і дайте йому хвилинку для синхронізації. Додаток синхронізується автоматично при виявленні з'єднання.
3. Відкрийте додаток на іншому пристрої, щоб запустити завантаження останніх даних.
4. Якщо дані все ще не з'явилися, спробуйте закрити та знову відкрити додаток на обох пристроях.

Проблеми синхронізації

Дані не з'являються на іншому пристрої

Якщо ваші набори або прогрес не відображаються на іншому пристрої:

• Переконайтеся, що ви увійшли з тим самим обліковим записом на обох пристроях. Різні методи входу (Google проти електронної пошти) можуть створювати окремі облікові записи навіть із тією ж електронною адресою.
• Перевірте інтернет-з'єднання на обох пристроях.
• Відкрийте додаток на обох пристроях. Синхронізація відбувається, коли додаток активний, а не у фоновому режимі.
• Зачекайте хвилинку. Великі колекції можуть потребувати кількох секунд для синхронізації, особливо при першій синхронізації на новому пристрої.
• Потягніть для оновлення (на мобільному) або перезавантажте сторінку (на вебі), щоб вручну запустити перевірку синхронізації.

Я бачу дублікати карток

Дублікати можуть іноді з'являтися, якщо один і той самий набір редагується на двох пристроях до синхронізації жодного з них. Для вирішення:

1. Відкрийте уражений набір.
2. Знайдіть і видаліть дублікати карток.
3. Дайте додатку синхронізуватися, щоб поширити очищення на інші пристрої.

Щоб запобігти дублікатам, намагайтеся не редагувати один набір на двох пристроях одночасно. Дайте одному пристрою синхронізуватися перед внесенням змін на іншому. Дивіться наш посібник із синхронізації для найкращих практик.

Навчальний прогрес не збігається між пристроями

Ваш прогрес інтервального повторення синхронізується з вашими даними. Якщо прогрес здається неузгодженим:

• Переконайтеся, що у вас стабільне інтернет-з'єднання і обидва пристрої мали можливість синхронізуватися.
• Навчайтеся на одному пристрої за раз і дайте йому синхронізуватися перед перемиканням.
• Якщо ви навчалися офлайн, відкрийте додаток при підключенні до інтернету, щоб завантажити прогрес.

Проблеми імпорту та експорту

Імпорт CSV не працює

Якщо ваш CSV-файл не імпортується правильно:

• Перевірте формат файлу. Файл має бути .csv, а не .xlsx, .xls або .numbers. Експортуйте з табличного додатку як CSV.
• Перевірте кодування. Використовуйте кодування UTF-8. Це особливо важливо для нелатинських символів (діакритичні знаки, азійські шрифти, кирилиця, арабська). В Excel оберіть "CSV UTF-8 (розділювач — кома)" при збереженні.
• Перевірте роздільник. Flashcards World очікує значення, розділені комами. Деякі регіональні налаштування в Excel за замовчуванням використовують крапку з комою. Перевірте файл у текстовому редакторі.
• Видаліть рядки заголовків. Якщо ваш CSV має рядок заголовка (наприклад, "Лицьова сторона, Зворотна сторона"), додаток може імпортувати його як картку. Видаліть його перед імпортом.
• Видаліть порожні рядки. Порожні рядки в кінці файлу можуть створювати порожні записи карток.

Для отримання додаткової інформації дивіться повний посібник з імпорту та експорту.

Експортований файл порожній або бракує даних

Якщо ваш експортований CSV не містить усіх карток:

• Переконайтеся, що ви експортували правильний набір.
• Відкрийте CSV-файл у текстовому редакторі (не лише в табличному додатку), щоб перевірити його вміст. Деякі табличні додатки можуть не відображати всі рядки, якщо файл великий.

Проблеми продуктивності

Додаток повільний або зависає

• Закрийте інші додатки. Звільніть пам'ять пристрою, закривши додатки, що працюють у фоновому режимі.
• Перезапустіть додаток. Повністю закрийте Flashcards World і відкрийте знову.
• Перезапустіть пристрій. Перезавантаження може вирішити проблеми продуктивності, спричинені витоками пам'яті або іншими проблемами системного рівня.
• Оновіть додаток. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію Flashcards World. Оновлення часто включають покращення продуктивності.
• Перевірте місце на диску. Якщо на пристрої майже не залишилося місця, продуктивність усіх додатків може погіршитися. Звільніть місце, видаливши невикористовувані додатки або файли.

Веб-додаток не завантажується

• Очистіть кеш браузера. Перейдіть до налаштувань браузера і очистіть кешовані дані для сайту Flashcards World.
• Спробуйте інший браузер. Якщо додаток працює в іншому браузері, проблема може бути пов'язана з розширеннями або налаштуваннями браузера.
• Вимкніть розширення браузера. Блокувальники реклами або розширення конфіденційності іноді можуть заважати веб-додаткам. Спробуйте тимчасово їх вимкнути.
• Перевірте інтернет-з'єднання. Веб-додатку потрібно спочатку завантажитися із сервера (хоча він працює офлайн для наступних візитів у багатьох випадках).

Проблеми встановлення

Не можу знайти додаток у магазині додатків

• iOS: Шукайте "Flashcards World" в Apple App Store. Переконайтеся, що ваш пристрій працює на підтримуваній версії iOS.
• Android: Шукайте "Flashcards World" в Google Play Store. Якщо додаток не з'являється, ваш пристрій може не відповідати мінімальним вимогам версії Android.

Додаток аварійно завершується при запуску

• Оновіть додаток до останньої версії.
• Перезапустіть пристрій.
• Перевстановіть додаток. Видалення та повторне встановлення може вирішити проблеми з пошкодженими даними встановлення. Примітка: якщо ви увійшли та синхронізуєтесь, ваші дані будуть відновлені з хмари після перевстановлення. Якщо ви не увійшли, експортуйте свої дані перед перевстановленням.

Проблеми з обліковим записом

Для проблем, пов'язаних з обліковим записом (проблеми входу, скидання пароля, видалення облікового запису), дивіться Посібник з керування обліковим записом.

Швидкі рішення:

• Не вдається увійти: Переконайтеся, що використовуєте той самий метод входу (Google, Apple або електронна пошта), який ви використовували при створенні облікового запису.
• Забули пароль: Використовуйте посилання "Забули пароль" на екрані входу. Посилання для скидання буде надіслано на вашу електронну пошту.
• Видалення облікового запису: Виконайте кроки в Керуванні обліковим записом, щоб видалити обліковий запис і всі пов'язані хмарні дані.

Додаткова допомога

Якщо наведені вище рішення не вирішують вашу проблему:

• Перевірте наявність оновлень додатку. Багато проблем виправляються в новіших версіях додатку.
• Перезапустіть пристрій. Це вирішує дивовижну кількість проблем у всіх додатках.
• Спробуйте на іншому пристрої. Якщо проблема специфічна для пристрою, спроба на іншому пристрої може допомогти звузити причину.
• Експортуйте дані. Якщо у вас проблеми з даними, експортуйте набори у CSV як запобіжний захід перед подальшим усуненням проблем.

Поширені запитання

Чи підтримує Flashcards World усі мови?

Flashcards World підтримує 25 мов для озвучування тексту та контенту. Ви можете створювати картки будь-якою мовою, навіть якщо TTS недоступний для цієї конкретної мови — просто у вас не буде аудіо-вимови для непідтримуваних мов.

Чи можна використовувати Flashcards World на Chromebook?

Так. Ви можете використовувати веб-додаток у Chrome на Chromebook. Якщо ваш Chromebook підтримує додатки Android, ви також можете встановити Android-версію з Google Play Store.

Чи в безпеці мої дані, якщо я видалю додаток?

Якщо ви увійшли і ваші дані синхронізовані з хмарою, так. Видалення додатку лише видаляє локальну копію. Ваші хмарні дані залишаються неушкодженими та будуть доступні, коли ви перевстановите додаток і знову увійдете. Якщо ви не увійшли, видалення назавжди видалить ваші локальні дані. Дивіться Посібник з керування обліковим записом для додаткової інформації.

Додаток займає багато місця на пристрої. Що робити?

Якщо додаток займає значний обсяг пам'яті, це, ймовірно, через завантажені голосові дані TTS або дуже велику локальну колекцію карток. Ви можете звільнити місце, видаливши невикористовувані голоси TTS у налаштуваннях пристрою або видаливши набори, які вам більше не потрібні (переконайтеся, що вони збережені в хмарі або експортовані у CSV спочатку).