Probleemoplossing

Loop je tegen een probleem aan met Flashcards World? Deze gids behandelt de meest voorkomende problemen en hun oplossingen op web, iOS en Android. Als je je antwoord hier niet vindt, helpen de tips in deze gids je bij het diagnosticeren van de meeste problemen.

Audio en tekst-naar-spraak (TTS)

De app spreekt in de verkeerde taal

Als de app Engelse woorden met een Spaans accent voorleest (of een ander onjuist accent), moeten de taalinstellingen voor die specifieke set worden aangepast.

Oplossing:

1. Open de set met de onjuiste uitspraak.
2. Ga naar Set bewerken.
3. Zoek de taalinstellingen voor de voor- en achterkant van de kaarten.
4. Zorg ervoor dat de juiste taal is geselecteerd voor elke kant. Als de voorkant bijvoorbeeld in het Engels is en de achterkant in het Spaans, stel dan de voorkant-taal in op Engels en de achterkant-taal op Spaans.
5. Sla de wijzigingen op en probeer de TTS opnieuw.

Dit is de meest voorkomende oorzaak van verkeerde uitspraak. De TTS-engine moet weten welke taal wordt voorgelezen om de juiste uitspraakregels te gebruiken.

TTS-stemkwaliteit is slecht

De app gebruikt de ingebouwde tekst-naar-spraak-engine van het besturingssysteem van je apparaat. De standaardstem kan robotachtig of onnatuurlijk klinken, maar je kunt deze upgraden.

Op Android:

1. Ga naar de Instellingen > Systeem > Talen en invoer > Tekst-naar-spraak-uitvoer van je apparaat.
2. Tik op het tandwielicoon naast je voorkeursengine voor TTS (meestal Google TTS).
3. Zoek Stemgegevens installeren of Taal.
4. Selecteer de taal die je nodig hebt en download de stem van de hoogste kwaliteit die beschikbaar is.
5. Start Flashcards World opnieuw en de verbeterde stem zou moeten werken.

Op iOS:

1. Ga naar Instellingen > Toegankelijkheid > Gesproken inhoud > Stemmen.
2. Zoek de taal die je nodig hebt en tik erop.
3. Download de Verbeterde of Premium versie van de stem. Deze zijn aanzienlijk beter dan de standaard compacte stemmen.
4. De download kan 100-300 MB zijn. Maak eerst verbinding met wifi.
5. Na het downloaden wordt de verbeterde stem automatisch gebruikt in Flashcards World.

Op het web:

De web-app gebruikt de ingebouwde spraaksynthese van je browser, die afhankelijk is van de TTS-stemmen van je besturingssysteem. Om de kwaliteit te verbeteren:

• Op macOS, ga naar Systeeminstellingen > Toegankelijkheid > Gesproken inhoud en download verbeterde stemmen.
• Op Windows, ga naar Instellingen > Tijd en taal > Spraak en download extra stemmen.
• Op ChromeOS worden TTS-stemmen beheerd door Chrome en zijn de opties mogelijk beperkt.

TTS werkt helemaal niet

Als er geen geluid afspeelt wanneer je op het audiopictogram tikt:

• Controleer het volume van je apparaat. Zorg ervoor dat het niet gedempt is en dat het mediavolume (niet alleen het belvolume) omhoog staat.
• Controleer de stille modus. Op iOS, zorg ervoor dat de fysieke dempschakelaar aan de zijkant van de telefoon niet is ingeschakeld. Op Android, controleer of de Niet Storen-modus media niet dempt.
• Controleer browsermachtigingen. Op het web kan je browser het afspelen van audio hebben geblokkeerd. Zoek een geblokkeerd audiopictogram in de adresbalk en klik om toe te staan.
• Start de app opnieuw. Sluit Flashcards World volledig en open het opnieuw. Op mobiel, veeg de app weg uit de taakwisselaar.
• Start je apparaat opnieuw op. Een systeemherstart kan TTS-engineproblemen oplossen die aanhouden na het opnieuw starten van de app.

Offlinemodus

Is Flashcards World offline beschikbaar?

Ja. Flashcards World is ontworpen als offline-first. Alle kernfuncties werken zonder internetverbinding:

• Sets en kaarten aanmaken -- Bouw en bewerk je studiemateriaal offline.
• Studeren in alle vier de modi -- Flashcards, Meerkeuze, Schrijven en Koppellijst werken allemaal offline.
• Gespreid herhalen -- Het SRS-algoritme draait lokaal op je apparaat en heeft geen server nodig.
• Tekst-naar-spraak -- TTS gebruikt de ingebouwde engine van je apparaat en werkt offline (zolang de stemgegevens al zijn gedownload).

Waarvoor is een internetverbinding nodig?

Een aantal functies heeft wel connectiviteit nodig:

• Cloudsynchronisatie -- Het uploaden en downloaden van gegevens van/naar de cloud vereist een internetverbinding. Zie Delen en synchroniseren voor details.
• Bladeren in de inhoudsbibliotheek -- Het zoeken en toevoegen van kant-en-klare sets vereist een verbinding. Zodra een set is toegevoegd aan je collectie, wordt deze echter lokaal opgeslagen en is offline beschikbaar.
• QR code delen -- Het genereren en scannen van QR codes kan een verbinding vereisen.
• Inloggen op je account -- Inloggen of een account aanmaken vereist internettoegang.

Mijn offline wijzigingen zijn niet gesynchroniseerd

Als je wijzigingen hebt gemaakt terwijl je offline was en deze niet op je andere apparaten zijn verschenen:

1. Maak opnieuw verbinding met het internet op het apparaat waar je de wijzigingen hebt gemaakt.
2. Open de app en geef deze even de tijd om te synchroniseren. De app synchroniseert automatisch wanneer een verbinding wordt gedetecteerd.
3. Open de app op je andere apparaat om het downloaden van de nieuwste gegevens te starten.
4. Als de gegevens nog steeds niet zijn verschenen, probeer dan de app op beide apparaten te sluiten en opnieuw te openen.

Synchronisatieproblemen

Gegevens verschijnen niet op mijn andere apparaat

Als je sets of voortgang niet verschijnen op een ander apparaat:

• Controleer of je met hetzelfde account bent ingelogd op beide apparaten. Verschillende inlogmethoden (Google vs. e-mail) kunnen afzonderlijke accounts aanmaken, zelfs met hetzelfde e-mailadres.
• Controleer je internetverbinding op beide apparaten.
• Open de app op beide apparaten. Synchronisatie vindt plaats wanneer de app actief is, niet op de achtergrond.
• Wacht even. Grote collecties kunnen een paar seconden nodig hebben om te synchroniseren, vooral bij de eerste synchronisatie naar een nieuw apparaat.
• Trek om te vernieuwen (op mobiel) of ververs de pagina (op het web) om handmatig een synchronisatiecontrole te starten.

Ik zie dubbele kaarten

Duplicaten kunnen af en toe verschijnen als dezelfde set op twee apparaten wordt bewerkt voordat een van beide wijzigingen synchroniseert. Om dit op te lossen:

1. Open de betreffende set.
2. Identificeer en verwijder de dubbele kaarten.
3. Laat de app synchroniseren om de opruiming door te voeren naar je andere apparaten.

Om duplicaten te voorkomen, probeer dezelfde set niet op twee apparaten tegelijk te bewerken. Laat een apparaat synchroniseren voordat je wijzigingen aanbrengt op het andere. Zie onze synchronisatiegids voor best practices.

Studievoortgang komt niet overeen op verschillende apparaten

Je voortgang met gespreid herhalen wordt gesynchroniseerd met je gegevens. Als de voortgang inconsistent lijkt:

• Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en dat beide apparaten de kans hebben gehad om te synchroniseren.
• Studeer op een apparaat tegelijk en laat het synchroniseren voordat je overschakelt.
• Als je offline hebt gestudeerd, open dan de app terwijl je verbonden bent om je voortgang te uploaden.

Import- en exportproblemen

CSV-import werkt niet

Als je CSV-bestand niet correct wordt geimporteerd:

• Controleer het bestandsformaat. Het bestand moet een .csv-bestand zijn, niet .xlsx, .xls of .numbers. Exporteer vanuit je spreadsheetapp als CSV.
• Controleer de codering. Gebruik UTF-8-codering. Dit is vooral belangrijk voor niet-Latijnse tekens (accenten, Aziatische schriften, Cyrillisch, Arabisch). Kies in Excel "CSV UTF-8 (kommagescheiden)" bij het opslaan.
• Controleer het scheidingsteken. Flashcards World verwacht kommagescheiden waarden. Sommige regionale instellingen in Excel gebruiken standaard puntkomma's. Controleer je bestand in een teksteditor om dit te bevestigen.
• Verwijder koptekstrijen. Als je CSV een koptekstrij heeft (bijv. "Voorkant, Achterkant"), kan de app deze als kaart importeren. Verwijder deze voor het importeren.
• Verwijder lege rijen. Lege regels aan het einde van het bestand kunnen lege kaartitems veroorzaken.

Zie voor meer details de volledige gids Importeren en exporteren.

Exportbestand is leeg of mist gegevens

Als je geexporteerde CSV niet al je kaarten bevat:

• Zorg ervoor dat je de juiste set hebt geexporteerd.
• Open het CSV-bestand in een teksteditor (niet alleen een spreadsheetapp) om de inhoud te verifieren. Sommige spreadsheetapps tonen mogelijk niet alle rijen als het bestand groot is.

Prestatieproblemen

De app is traag of hapert

• Sluit andere apps. Maak het geheugen van je apparaat vrij door apps op de achtergrond te sluiten.
• Start de app opnieuw. Sluit Flashcards World volledig en open het opnieuw.
• Start je apparaat opnieuw op. Een herstart kan prestatieproblemen oplossen die worden veroorzaakt door geheugenlekken of andere problemen op systeemniveau.
• Werk de app bij. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Flashcards World gebruikt. Updates bevatten vaak prestatieverbeteringen.
• Controleer opslagruimte. Als je apparaat bijna geen opslagruimte meer heeft, kan de prestatie van alle apps eronder lijden. Maak ruimte vrij door ongebruikte apps of bestanden te verwijderen.

De web-app laadt niet

• Wis je browsercache. Ga naar de instellingen van je browser en wis de cachegegevens voor de Flashcards World-site.
• Probeer een andere browser. Als de app in een andere browser werkt, kan het probleem gerelateerd zijn aan browserextensies of -instellingen.
• Schakel browserextensies uit. Adblockers of privacyextensies kunnen soms interfereren met web-apps. Probeer ze tijdelijk uit te schakelen.
• Controleer je internetverbinding. De web-app moet in eerste instantie vanaf de server laden (hoewel deze in veel gevallen offline werkt voor volgende bezoeken).

Installatieproblemen

Ik kan de app niet vinden in mijn app store

• iOS: Zoek naar "Flashcards World" in de Apple App Store. Zorg ervoor dat je apparaat een ondersteunde versie van iOS draait.
• Android: Zoek naar "Flashcards World" in de Google Play Store. Als de app niet verschijnt, voldoet je apparaat mogelijk niet aan de minimale Android-versievereiste.

De app crasht bij het opstarten

• Werk de app bij naar de nieuwste versie.
• Start je apparaat opnieuw op.
• Installeer de app opnieuw. Het verwijderen en opnieuw installeren kan beschadigde installatiegegevens oplossen. Let op: als je bent ingelogd en synchroniseert, worden je gegevens hersteld vanuit de cloud na het opnieuw installeren. Als je niet bent ingelogd, exporteer je gegevens voordat je opnieuw installeert.

Accountproblemen

Zie de gids Accountbeheer voor accountgerelateerde problemen (inlogproblemen, wachtwoord resetten, account verwijderen).

Veelvoorkomende snelle oplossingen:

• Kan niet inloggen: Zorg ervoor dat je dezelfde inlogmethode gebruikt (Google, Apple of e-mail) als bij het aanmaken van je account.
• Wachtwoord vergeten: Gebruik de link "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm. Er wordt een resetlink naar je e-mail gestuurd.
• Account verwijderen: Volg de stappen in Accountbeheer om je account en alle bijbehorende cloudgegevens te verwijderen.

Meer hulp krijgen

Als de bovenstaande oplossingen je probleem niet oplossen:

• Controleer op app-updates. Veel problemen worden opgelost in nieuwere versies van de app.
• Start je apparaat opnieuw op. Dit lost een verrassend aantal problemen op bij alle apps.
• Probeer op een ander apparaat. Als het probleem apparaatspecifiek is, kan het proberen op een ander apparaat helpen om de oorzaak te achterhalen.
• Exporteer je gegevens. Als je gegevensproblemen ervaart, exporteer je sets naar CSV als voorzorgsmaatregel voordat je verder gaat met probleemoplossing.

Veelgestelde vragen

Ondersteunt Flashcards World alle talen?

Flashcards World ondersteunt 25 talen voor tekst-naar-spraak en inhoud. Je kunt kaarten aanmaken in elke taal, zelfs als TTS niet beschikbaar is voor die specifieke taal -- je hebt dan alleen geen audio-uitspraak voor niet-ondersteunde talen.

Kan ik Flashcards World gebruiken op een Chromebook?

Ja. Je kunt de web-app gebruiken in Chrome op een Chromebook. Als je Chromebook Android-apps ondersteunt, kun je ook de Android-versie installeren vanuit de Google Play Store.

Zijn mijn gegevens veilig als ik de app verwijder?

Als je bent ingelogd en je gegevens zijn gesynchroniseerd met de cloud, ja. Het verwijderen van de app verwijdert alleen de lokale kopie. Je cloudgegevens blijven intact en zijn beschikbaar wanneer je opnieuw installeert en inlogt. Als je niet bent ingelogd, verwijdert het verwijderen je lokale gegevens permanent. Zie de gids Accountbeheer voor meer details.

De app gebruikt veel opslagruimte op mijn apparaat. Wat kan ik doen?

Als de app aanzienlijke opslagruimte in beslag neemt, komt dit waarschijnlijk door gedownloade TTS-stemgegevens of een zeer grote lokale flashcardcollectie. Je kunt ruimte vrijmaken door ongebruikte TTS-stemmen te verwijderen in de instellingen van je apparaat, of door sets te verwijderen die je niet meer nodig hebt (zorg ervoor dat ze zijn geback-upt naar de cloud of geexporteerd naar CSV voordat je ze verwijdert).